Lees de laatste ontwikkelingen in de verzekeringsbranche op het gebied van fraude, risico en compliance.
InschrijvenDuck Creek verwelkomt met FRISS een nieuwe relatie in zijn Partner Ecosystem-programma. De software van FRISS kan naadloos worden geïntegreerd in de oplossingen en verzekeringsprocessen van Duck Creek;
De mogelijkheid om onderling informatie uit te wisselen in het geval van een claim is voor verzekeringsmaatschappijen een wenselijk en waardevol onderzoeksinstrument om te controleren of de geclaimde schade heeft plaatsgevonden.
De digitale transformatie van de verzekeringsindustrie is in volle gang. Eigenlijk zijn verzekeringsmaatschappijen, net als banken en andere financiële dienstverleners, vooral IT- bedrijf aan het worden. Maar hoever zijn verzekeraars met hun Digitale Transformatie?
''Iedereen had het over insurtech, maar niemand doet het nog''. Welkom bij FRISS Lab On Tour. We hebben een speciaal item voor jullie, want we vliegen naar Latijns-Amerika om te zien hoe verzekeraars daar met fraude en nieuwe trends omgaan. Bekijk deel 2 nu!
''Voorheen kostte het ons 45 minuten om een claim handmatig af te handelen. Nu, met een tablet, is het nog maar 15 minuten werk''. Welkom bij FRISS Lab On Tour. We hebben een speciaal item voor jullie, want we vliegen naar Latijns-Amerika om te zien hoe verzekeraars daar met fraude en nieuwe trends omgaan. Bekijk deel 1 nu!
Dit ebook helpt om binnen de organisatie de juiste stakeholders te betrekken in het fraudebestrijdingsproject. Het toont welke personen betrokken dienen te worden en hoe deze mee te nemen om het project tot een gezamenlijk succes te maken.
Evie Monnington-Taylor is Senior Advisor bij het Behavioural Insights Team (BIT) en werkt aan internationaal aan programma’s voor de ‘nudge unit’. Deze blog is gebaseerd op haar talk tijdens FRAUDtalks Conference 2017, waarin zij pleit voor kleine veranderingen die eerlijk gedrag te stimuleren.
Vanaf 25 mei 2018 is de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht. Udo Oelen, hoofd toezicht private sector bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens, zet op een rijtje wat deze nieuwe Europese regelgeving betekent voor de verzekeringsbranche.
De tijd waarin projecten overzichtelijk waren zijn lang vervlogen. Tegenwoordig lopen softwareprojecten vaak meerdere jaren en zijn er een groot aantal afdelingen en personen bij betrokken. Daarom zoeken wij de oplossing in de Value Cycle.
Hier zal op 21 september een liveblog worden bijgehouden tijdens FRAUDtalks 2017. Na een succesvolle eerste editie van FRAUDtalks, presenteert FRISS met trots voor de tweede keer dit unieke format. Dit jaar zijn er 7 sprekers die het publiek zullen grijpen met een inspirerende ‘talk’ van 18 minuten.
Een drone verzamelt razendsnel een grote hoeveelheid beeldmateriaal van het getroffen object en van de omgeving waarin het staat. Deze beelden en de speciale beoordelingssoftware, helpen de experts om snel tot een zo accuraat mogelijk kostenplaatje te komen.
Afbeeldingen gebruiken ter voorkoming van fraude bij Acceptatie, Claims of Onderzoek: FRISS heeft een tool ontwikkeld die afbeeldingen kan controleren en verifiëren op afwijkingen. Mede-oprichters Jeroen Morrenhof (CEO) en Christian van Leeuwen (CTO) lieten een demo zien tijdens DIA 2017 in Amsterdam.
Blockchain is een hot topic. Er wordt veel over gesproken en geschreven. Maar wat kan men er daadwerkelijk mee? In deze vlog nemen we een kijkje in het FRISS Lab, waar onderzocht wordt hoe verzekeraars kunnen profiteren van blockchain technologie.
Niemand kan er meer omheen, digitalisatie neemt de overhand. Overal ter wereld moderniseren verzekeraars hun kernprocessen en systemen. Er zijn 5 redenen waarom verzekeraars ook moeten starten met geautomatiseerde fraudedetectie.
Een Trial Implementation: het waardevolle alternatief voor een Proof of Concept (PoC). Dit whitepaper beschrijft het alternatief om een PoC te vervangen, met constructieve bijdragen die de verzekeraar helpen in het selectieproces.
In het interviewen van fraudeurs besteden we tot nu toe weinig aandacht aan het motief. “Het gaat toch altijd om geld?” zal je zeggen, maar is dat wel zo? Iedereen heeft zo zijn eigen motieven. Deze kunnen we opdelen in drie categorieën: Pret, Prestige en, inderdaad, Poen.
Tijdens de Digital Insurance Agenda (DIA) Amsterdam op 10 en 11 mei toonden verschillende ‘insurtech’ bedrijven hun laatste ontwikkelingen aan de verzekeringsmarkt. Na een aansprekende presentatie en live demo werd FRISS met de DIAmond Award gekroond tot beste ‘Show & Tell’.
Samen leveren ze een innovatieve fraude detectie en preventie oplossing voor Scandinavische verzekeraars. De oplossing versterkt EVRY’s positie als aanbieder van verzekeringssoftware. FRISS vergroot met de samenwerking de aanwezigheid in de regio.
Tot een jaar of 10 geleden moesten IT-managers en compliance managers van verzekeraars er niet aan denken om hun data buitenshuis te bewaren. Tegenwoordig kiezen veel bedrijven bij de aanschaf van een nieuw systeem of een nieuwe applicatie meteen voor SaaS.
Seguros el Roble heeft aangekondigd dat het, op voorspraak van herverzekeraar Munich Re, FRISS heeft geselecteerd als fraudedetectie platform voor claims om hiermee fraude structureler en effectiever aan te pakken. Seguros el Roble is de grootste particuliere verzekeraar van Midden-Amerika.
Iedere poging tot fraude begint bij de front office. Zou het niet enorm waardevol zijn als het daar ook altijd opgemerkt zou worden? Gert van Beek vertelt over een interessante business case waarbij front-office medewerkers werden getraind in het herkennen van fraudesignalen en mogelijk leugenachtig gedrag door de claimende verzekerde.
Op 28 & 29 maart 2017 vond het 10e Messekongress Schadenmanagement & Assistance plaats in Leipzig. Tijdens dit event was FRISS samen met Gen Re aanwezig om kennis uit te wisselen op het gebied van claims management en fraudebestrijding.
Feiko Kloosterman is per april in dienst als Customer Manager bij FRISS | fraud, risk & compliance. In deze functie zal hij de huidige FRISS klanten in de BeNeLux begeleiden om blijvende waarde uit hun installaties te halen en productinnovaties te brengen.
Het is belangrijk om een duidelijk beeld te hebben van potentiële klanten voordat deze de portefeuille betreden. Verzekeraars moeten zelf objectief kunnen bepalen hoeveel risico zij accepteren. In dit ebook delen 4 verzekeraars hun ervaringen met het managen van risico's bij acceptatie.
Vandaag hebben Tieto en FRISS een partnerschap aangekondigd. Met dit partnerschap worden de diepgaande kennis van de Scandinavische verzekeringsmarkt van Tieto en de bewezen fraudedetectie en -preventie oplossingen van FRISS gecombineerd.
Welke technieken kunnen verzekeraars gebruiken om eerlijk gedrag te stimuleren en fraude te verminderen? Joanne Reinhard van het Behavioural Insights Team is gespecialiseerd in het toepassen van gedragswetenschap om gedragsverandering te realiseren. Ze deelt een paar handige tips voor verzekeraars.
Gian Luigi Chiesa is data scientist bij FRISS. Hij houdt zich bezig met het bouwen van analytische tools die inzicht geven in de data die verzekeraars gebruiken in hun strijd tegen fraude. Gian ziet hoe Netflix met big data omgaat en stelt dat de verzekeringswereld daar iets van kan leren.
Celent, internationaal trendanalist, heeft onlangs het rapport “Data Vendors in Insurance” gepubliceerd. FRISS is een van de bedrijven die zijn opgenomen met een volledig profiel. Net als Celent ziet FRISS data als een grote uitdaging voor verzekeraars.
De Turkse verzekeraars Anadolu Sigorta is live gegaan met de FRISS oplossing Fraude Detectie bij Claims. Anadolu Sigorta is een van de grootste verstrekkers van non-life verzekeringen in Turkije, met meer dan 1 miljard euro bruto premie-inkomsten (GWP).
Vernieuwingen in de verzekeringsbranche volgen elkaar steeds sneller op. Hot topics zoals insurtech, mobiele technologie, blockchain en predictive analytics zijn slechts enkele voorbeelden die de verzekeringswereld doen veranderen. Desalniettemin zijn er een aantal uitdagingen voor verzekeraars om fraude effectief tegen te gaan.
Fraude kwam al ruimschoots voor in het oude Rome en het zal ook nooit verdwijnen. Het is en blijft een ‘wapenwedloop’ tussen oplichters en opsporing. Dat betekent dat iedereen die zijn vak maakt van fraudebestrijding een gouden toekomst in het verschiet heeft.
Door nieuwe manieren van frauderen is het vak volop in verandering en dat is nodig ook. Hierin ligt een hoofdrol voor digitalisering en een grote invloed voor de onderzoeker die aan de knoppen draait.
Op 17 november heeft FRISS de resultaten van de “Insurance Fraud & Digital Transformation Survey 2016” gepubliceerd. Het onderzoek is uitgevoerd om input te krijgen op trends, uitdagingen en de huidige marktsituatie van de verzekeringsindustrie. Input werd gegeven door 160+ verzekeringsprofessionals uit 25+ landen.
De resultaten van de “Insurance Fraud & Digital Transformation Survey 2016”. Het onderzoek is uitgevoerd door FRISS om input te krijgen op trends, uitdagingen en de huidige marktsituatie van de verzekeringsindustrie. Input werd gegeven door 160+ verzekeringsprofessionals uit 25+ landen.
Fraude is een uitdagend probleem. De economische effecten ervan zijn aanzienlijk: minder financieel stabiele bedrijven; slechtere publieke diensten; verminderd niveau van beschikbaar inkomen; en goede doelen die hun geld zien verdwijnen aan criminaliteit. Elke sector in ieder land lijdt onder fraude.
Gezien het groeiende momentum op het gebied van fraudebewustzijn lijkt het moment daar om echte samenwerkingsstappen te maken. Het belang van commerciele redenen mag niet opwegen tegen de voordelen die samenwerkingen kunnen bieden. En dat die voordelen er zijn moge duidelijk zijn.
Bij het afsluiten van een verzekeringspolis komt het voor consumenten uiteindelijk neer op prijs en dekking. Daarnaast is er een gebrek aan vertrouwen. Een groot deel van de consumenten geloven niet in de goede intenties van verzekeraars.
In het acceptatieproces is veel meer afstand gekomen: de adviseurs komen nog zelden bij mensen thuis en veel consumenten regelen liever hun zaken via het internet. Hoe maak je dan toch een goede inschatting van het risico dat je binnenhaalt?
Fraudeurs zijn altijd op zoek naar de zwakke plekken. Dit ebook geeft inzicht in het volgende: Wat zijn de motieven van een fraudeur? Hoe definieer je een fraudeur? Hoe zorg je dat je ze voor blijft? Insurance Fraudsters Uncovered toont een kijkje in het leven van een verzekeringsfraudeur.
Fraudeurs zijn creatief in hun aanpak en als ze bij de ene verzekeraar fraude hebben gepleegd kunnen ze zich vaak gemakkelijk verplaatsen naar de volgende verzekeraar zonder opgemerkt te worden als verhoogd risico. Betrokkenen uit de verzekeringsbranche zouden meer samen moeten werken om de krachten te bundelen door het uitwisselen van data om zo fraudeurs voor te blijven.
Het bestrijden van witwassen en terrorismefinanciering staat hoog op de politieke agenda. De terroristische aanslagen die de afgelopen tijd plaats vonden hebben het Europees Parlement doen besluiten tot het aanscherpen van de vierde anti-witwasrichtlijn. De richtlijn leidt tot scherpere maatregelen voor klantonderzoek.
Verzekeraar en vergelijkers zijn deels elkaars concurrenten en zullen dat ook blijven. Er ligt echter een overduidelijk gezamenlijk belang voor een gezonde verzekeringsmarkt. Christian van Leeuwen zet de ontwikkelingen op een rijtje en ziet vooral kansen voor een win-win.
Insurtech moet niet als bedreiging worden gezien, maar juist als mogelijkheid. Ook in een vernieuwde wereldwijde economie zal de behoefte aan verzekeringen niet verdwijnen. Verzekeringsproducten in de huidige staat zullen echter niet meer voldoen, aangezien alles on-demand zal worden aangeboden.
De Insurance Commission (IC), een autoriteit binnen de Filipijnse verzekeringsbranche, heeft serieuze maatregelen genomen om fraude aan te pakken. De organisatie heeft richtlijnen opgesteld met de eis dat alle verzekeraars een procedure formuleren en naleven gericht op het monitoren en vroegtijdig detecteren van verzekeringsfraude.
Wat zijn de grootste uitdagingen voor de verzekeringsbranche wat betreft fraude en digitale transformatie? Hoe gaat uw organisatie om met deze uitdagingen? En hoe verhoudt zich dit tot andere verzekeraars? Neem 6 minuten om de online vragenlijst te beantwoorden en krijg een benchmark van de verzekeringsbranche.
Voor verzekeraars die data gedreven fraudemanagement wensen waarin veel expertkennis is ingebouwd, is FRISS een geweldige oplossing. Dit is een van de resultaten uit het onderzoek naar oplossingen voor fraude detectie, zoals beschreven door Aite Group in hun rapport “P&C Insurance Fraud Solutions: Beyond Pay and Chase”.
De verzekeringsbranche beschikt over grote hoeveelheden data. Eva van Viegen, Datascientist bij FRISS, maakt hiermee analyses waarvan de uitkomst helpt om een beter beeld te krijgen van fraude, risico’s en waarde van portfolio’s. Hoe betrouwbaar is al die informatie en hoe kunnen we die (nog) beter maken?
Bij ongevallen is het voor verzekeraars eenvoudiger om met telematica de positie en rijrichting te reconstrueren en daarmee kunnen claims nauwkeurig gereconstrueerd worden. Hiermee worden ook onderzoekskosten omlaag gebracht en kan fraude met claims zelfs voorkomen worden.
Innovatie is niet iets wat in een dag gebeurt. Het vereist serieuze inspanningen, een visie en bovenal toewijding. Legacy systemen vervangen is vaak een hoofdpijndossier, waarbij grote risico’s genomen moeten worden; polis gegevens, claim historie en contactgegevens van klanten kunnen verloren gaan.
De verzekeringsbranche zet steeds vaker technologie in om de klantervaring te verbeteren en de processen sneller en transparanter te maken. Christian van Leeuwen, Chief Technology Officer van FRISS, legt uit op welke manier ‘insurtech’ de potentie heeft om de verzekeringswereld te verbeteren en de relatie tussen klant en verzekeraar nieuw leven in kan blazen.
Hoe zou het zijn voor verzekeraars om individuen te kunnen monitoren door ze toe te voegen aan Facebook, Twitter, Instagram of andere social media platformen? Het zou de verzekeraar een krachtig wapen geven in de strijd tegen fraude.
Fraudeurs worden steeds slimmer en creatiever in hun aanpak en proberen op alle mogelijke manieren uit het zicht van verzekeraars te blijven. Het delen van informatie tussen de publieke en private sector zou frauduleuze praktijken kunnen voorkomen, opsporen of kunnen helpen tijdens het onderzoeken hiervan.
Er zijn twee belangrijke redenen voor een hechtere samenwerking tussen de afdelingen acceptatie en claims. Het verhoogt het rendement op verzekeringen en tilt het fraudebewustzijn van de hele organisatie naar een hoger niveau.
Op 20 en 21 April 2016 vond de Digital Insurance Agenda plaats in Barcelona, Spanje. Als één van de 50 meest innovatieve fintechs in de verzekeringsbranche was FRISS uitgenodigd om expertise te delen tijdens het hoofdprogramma.
Hot topic tijdens The Future of Nordic Non-Life Insurance betrof de rappe opkomst van directe kanalen. Samen met InShared heeft FRISS uitgelegd hoe een online verzekeraar een winstgevende portefeuille kan opbouwen en onderhouden.
Risico inschatting voor Europese verzekeraars kan het proces van acceptatie en prijsstelling verbeteren. Zorg voor een goed beeld van potentiële klanten voordat ze een portefeuille betreden. Dit verlaagt de risico’s en helpt om fraude te voorkomen.
Insurance Fraud Enforcement Department (IFED) waarschuwt personeel van verzekeraars omdat ze mogelijk het doelwit kunnen worden van fraudeurs die medewerkers benaderen in cafés, openbaar vervoer en social media om toegang te krijgen tot klantdata.
Als één van de meest innovatieve fintechs in verzekeringen, was FRISS uitgenodigd om expertise te delen tijdens de Digital Insurance Agenda (DIA) in Barcelona, Spanje. Daarvoor hebben Jeroen Morrenhof (CEO en co-founder) en Christian van Leeuwen (CTO en co-founder) met trots de FRISS Score gepresenteerd.
International Insurance Forum (IIF) 2016 vond plaats op 17-19 april in Istanbul, Turkije. Dr. Thomas Brinkmann (Country Manager Greece & Cyprus, FRISS) presenteerde een case study aen best practices in fraude detectie en risk inschatting.
Het is de hoogste tijd om automatisering van zakelijke verzekeringen naar een hoger niveau te tillen. Het combineren van state-of-the-art technologieën in het acceptatieproces en de polis-administratie leidt tot lagere kosten voor de verzekeraar.
De verkoop van autoverzekeringen op basis van telematics, onder meer ‘Pay How You Drive’-verzekeringen, is in Groot-Brittannië met ruim 40% gestegen over het afgelopen jaar. Verzekeraars monitoren met telematics het rijgedrag van een verzekerde en gebruiken vervolgens de realtime data voor het berekenen van de premie.
FRISS, de Europees marktleider in fraudedetectie en risico inschatting voor verzekeraars, heeft bekend gemaakt dat het door Gartner is erkend als Representative Vendor in het onderzoeksrapport Market Guide for Insurance Fraud Analytics van maart 2016.
De meeste verzekeraars moeten maar vertrouwen op de eerlijkheid en nauwkeurigheid van hun klanten wanneer die hun naam en adres opgeven bij het aanvragen van een nieuwe verzekeringspolis. Verplicht gebruik van het BSN-nummer zou weleens dé manier kunnen zijn om de identiteit van nieuwe klanten te controleren.
De Griekse verzekeraar Interamerican heeft FRISS geselecteerd om verzekeringsfraude effectiever aan te pakken. Het bedrijf zal FRISS gebruiken om risico’s bij acceptatie beter in te schatten en om fraude te detecteren tijdens het claimproces.
Met de opkomst van verzekeringsvergelijkingssites ontstond transparantie in de markt. Hierdoor dingt een groot deel van de autoverzekeraars om de gunst van de consument, op basis van té lage premies. Voor de consument lijkt dit goed nieuws maar de lage premie heeft ook een keerzijde.
Eén van de belangrijkste uitdagingen voor verzekeringsmaatschappijen op het gebied van claims is en blijft het efficiënter maken van het proces voor klanten. Het verwerken van claims kost tijd en geld, of ze nu groot of klein zijn. Nieuwe technologie is beschikbaar maar heeft voor- en nadelen voor zowel de verzekeraars als de verzekerden.
Wie in het Verenigd Koninkrijk een schadeclaim indient bij zijn autoverzekeraar, heeft 99% kans dat de claim wordt gehonoreerd. Met het bekendmaken van deze uitkeringsratio willen de verzekeraars het als zwak ervaren imago van de bedrijfstak opkrikken.
Op 21 en 22 januari heeft FRISS kennis gedeeld op de 5e Insurance Claims Management Conference in Praag, Tsjechië. De presentatie van FRISS stond in het teken van de vraag: hoe kunnen verzekeraars beter samenwerken in de strijd tegen georganiseerde fraude?
Tegenwoordig roepen veel claim managers dat fraude bij schadeherstel een groeiend probleem is. In deze aflevering uit het FRISS Lab worden belangrijke vragen besproken waar verzekeraars mee worstelen.
Tegenwoordig roepen veel claim managers dat fraude bij schadeherstel een groeiend probleem is. Vanuit mijn ervaring met verzekeraars en de gesprekken die ik daar heb gevoerd heb ik inzicht gekregen in de moeilijke vragen waar verzekeraars mee worstelen.
Folksam, een van de grootste verzekeraars in Zweden, is live gegaan met de FRISS oplossing Claims | Fraude Detectie. Het project is op tijd en binnen budget opgeleverd. Klas Beskow, Head of Investigations: “We willen onze klanten het gevoel geven dat we ons uiterste best doen om hun premies en hun geld te beschermen tegen fraudeurs."
Delta Lloyd gaat starten met een pilot waarbij stemanalyse helpt om verzekeringsfraude te bestrijden. Innovatieve software is in staat om emotie te meten in de stem van een klant. Aan de hand daarvan kan de schadebehandelaar een objectieve inschatting maken over het waarheidsgehalte van een uitspraak en zonodig vervolgvragen stellen.
ABZ, FRISS en Graydon hebben eind mei 2015 de plannen voor een partnership gepresenteerd aan de verzekeringsmarkt. Deze samenwerking maakt het mogelijk om efficiënter in te spelen op de wet- en regelgeving in Nederland met betrekking tot het toetsen van de zakelijke relaties van verzekeraars tegen de relevante sanctielijsten.
Onlangs heeft FRISS met trots het FRISS Lab geïntroduceerd, een nieuw initiatief om de laatste inzichten op het gebied van fraude, risico en compliance voor verzekeraars te delen door middel van ‘vlogs’ (video blogs). FRISS® Lab neemt je mee in de wereld van fraude, risico en compliance.
