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Vertrauen aufbauen im digitalen Zeitalter

Onlineshopping beschränkt sich nicht mehr nur auf Kleidung. Wie können Versicherer mit den Entwicklungen Schritt halten? Vertrauen in den Kunden ist ein wichtiger erster Schritt, um die richtigen Kunden zu gewinnen und sie zufriedenzustellen.

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Wie KI Versicherern dabei hilft, größere Risiken zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

37 % der Versicherer weltweit zählen laut Allianz Risk Barometer 2019 Cybervorfälle und Betriebsunterbrechungen zu den größten Risiken.

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Wie wertvoll ist Ihre Privatsphäre?

Privatsphäre ist wertvoll. Da wir den Wert der Daten sehen, können wir sie nutzen. Aber wir wissen auch, dass sie gegen uns verwendet werden können.

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Natürlich sind unsere Kunden keine Terroristen. Oder doch?

Sowohl Finanzunternehmen als auch Versicherungsgesellschaften wollen sich nicht, und sei es auch unbewusst, an Geldwäsche beteiligen.

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Fünf Trends bei der Bekämpfung von Versicherungsbetrug 2019

Die Insurance Fraud Survey 2019 zeigt die aktuelle Marktlage bezüglich Versicherungsbetrug. Hier sind die 5 besten Take-Aways.

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Austausch von (Schaden-)Informationen zwischen Versicherern in Europa

Die Prüfung der Legitimität eines Schadenfalls ist eine der wesentlichen Aufgaben eines Versicherungsunternehmens. Neben einheitlichen Vorschriften für die Länder der europäischen Union existieren darüber hinaus zahlreiche nationale Vorschriften.

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Goldgrube Identitätsbetrug

Identitätsbetrug funktioniert so: Betrüger hacken sich in private Computer ein und sammeln Daten des Besitzers, um damit verschiedenste Arten von Unternehmen zu betrügen, zum Beispiel auch Versicherungsgesellschaften.

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Vergleich der Vertriebskanäle in der Versicherungswirtschaft – 5 Schlussfolgerungen

Die Vertriebskanäle in der Versicherungswirtschaft unterliegen einem rasanten Wandel. Das ist nicht verwunderlich, denn die Technologie verändert sich noch schneller, und mit ihr der Konsument. Verdrängt die Cloud den Versicherungsagenten, oder arbeiten beide zusammen?

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Wie wählt man die Gewinner-Plattform aus, um ins Plattform-Paradies zu gelangen?

In diesem Blog gibt FRISS CEO Jeroen Morrenhof einen pragmatischen Ratschlag zur Auswahl der zukunftssicheren Plattform, mit der das Plattform-Paradies erreicht wird.

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6 Wertvolle Tipps um Ihre Organisation Erfolgreich Auszurichten für ein Betrugsbekämpfungsprojekt

Sie (ebenso wie die Betrüger) sind in einem digitalen Umfeld tätig, in dem geeignete Techniken zur Betrugsbekämpfung unerlässlich sind. Und nun?

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Identitäts-Blockchain: Stärkung für das schwächste Glied in der Kette

Die Blockchain ist wesentlich effektiver als zentrale Lösungen, denn diese sind eine offene Einladung an Hacker, mit allen sich daraus ergebenden Kosten.

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Nutzung von künstlicher Intelligenz für die automatische Bildanalyse

Um derartig große Datenmengen verarbeiten und in anwendbares Wissen umsetzen zu können, ist Künstlichen Intelligenz (KI) nötig.

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Identitätsbetrug – Automatisierte Betrugserkennungssysteme schützen Versicherer und Bürger gleichermaßen

Mit einer sorgfältig eingerichteten automatisierten Betrugserkennung sinkt die Gefahr erheblich, dass Betrüger Eingang in das Portfolio finden.

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Bewusstsein für Betrug und Risiken Muss Teil der DNA des Unternehmens Werden

"Mit unseren modernen Datensystemen und einer Kultur der Zusammenarbeit erzielt INTERAMERICAN ein ausgewogenes Versicherungsportfolio und gewinnen wir einen guten Überblick über die bestehenden Risiken."

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Wie schon ein kleiner Stupser in die richtige Richtung Betrug verhindern kann

Evie Monnington-Taylor ist Senior Advisor im britischen Behavioural Insights Team (BIT) und arbeitet an nationalen und internationalen Programmen für die „Nudge Unit“. Dieser Blog basiert sich auf ihrer Präsentation bei den FRAUDtalks Conference 2017, worin sie erklärte, wie schon kleine Änderungen ehrliches Verhalten anregen können.

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Schäden Selbst Lösen und Verhindern: Der „Heilige Gral“?

Versicherer investieren viel Zeit für Themen wie z. B. Kundenengagement und Durchgehende Datenver-arbeitung (STP). Dieser Blog zeigt einige der Möglichkeiten, an denen Versicherer zurzeit bei der Entwicklung einer Selbst-Schadensbearbeitung arbeiten.

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Der Schutz von Persönlichen Daten Wird Noch Strenger

Am 25. Mai 2018 tritt die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft. Udo Oelen (Aufsichtsleiter der Privatwirtschaft bei der niederländischen Datenschutzbehörde) fasst die Auswirkungen dieser neuen europäischen Rechtsvorschriften auf die Versicherungsbranche zusammen.

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Wer Bei Der Betrugserkennung Spart, Spart am Falschen Ende

Versicherungsunternehmen haben eine gemeinsame Priorität: den digitalen Wandel. Warum akzeptieren Versicherer dann durch Betrug verursachten Verluste?

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Hat der Kampf gegen Versicherungsbetrug 2018 Priorität?

Versicherer lassen erkennen, dass sie dem Kampf gegen Versicherungsbetrug innerhalb ihrer Organisationen eine hohe Priorität beimessen. Was sind Ihre guten Vorsätze für das Jahr 2018?

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Die Spur zum Diebesgut

Wir arbeiten Tag für Tag daran, der Spur des Diebesguts zu folgen und es dem rechtmäßigen Eigentümer wieder aushändigen zu können. Unsere wichtigste Motivation dabei? Verbrechen darf sich nicht auszahlen. Niemals.

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Versicherer erobern den Luftraum. Drohnen helfen bei der Wert- und Schadensermittlung und decken Versicherungsbetrug auf.

Einsatz von Drohnen verschaft dem Schaden Sachverständigen auf schnelle und relativ genaue Weise Einblick in die zu erwartenden Kosten.

Sehr interessant!

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Anzahl der Betrugsfälle Verdoppelt

Versicherer erkennen jetzt besser, von wem, wann und mit welcher Versicherungsform betrogen wird. Die Digitalisierung der Gesellschaft hilft den Versicherern dabei.

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5 Gründe, warum Versicherer mit der automatischen Betrugserkennung anfangen sollten

Weltweit modernisieren Versicherer ihre zentralen Systeme. Die Automatisierung der Betrugserkennung ist dabei von entscheidender Bedeutung und muss sorgfältig orchestriert werden.

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Spieglein, Spieglein an der Wand : Über Ermittlung und die Motive von betrügerischen Kunden

Gleichwohl spielen die Motive von Betrügern bei der Befragung bisher meist keine große Rolle. Man könnte natürlich denken: „Es geht doch immer um das Geld, oder nicht?“ Aber stimmt das wirklich? Jeder hat seine eigenen Motive. Diese lassen sich in drei verschiedene Kategorien einteilen: Wohlgefallen, Prestige und – in der Tat – Geld.

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Versicherer: Wann ist der Umstieg auf Cloud Computing sinnvoll? – Abwägung zwischen SaaS und On-Premises Software

Versicherer, die bisher dachten, nur On-Premises Lösungen akzeptieren zu können, wundern sich inzwischen häufig, warum sie sich nicht schon viel früher für eine sorgenfreie Lösung entscheiden haben und auf SaaS umgestiegen sind.

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Die Erkennung von Betrug beginnt im Frontoffice

Jeder Betrugsversuch beginnt im Frontoffice. Wäre es nicht sehr nützlich, solche Fälle stets schon hier zu erkennen? Gert van Beek stellt uns einen interessanten Business Case vor, bei dem Mitarbeiter des Frontoffice in der Erkennung von Hinweisen auf betrügerisches Verhalten von Anspruchstellern geschult wurden.

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7 Wege, wie Versicherer ehrliches Verhalten unterstützen können

Joanne Reinhard (Behavioural Insights Team). Sie hat sich auf die Frage spezialisiert, wie sich verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse nutzen lassen, um Verhaltensänderungen zu bewirken. In diesem Blog erklärt sie wie Versicherer Ehrlichkeit unter den Kunden können fördern.

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Netflix für Versicherungsunternehmen: Mit Hilfe von prädiktive Modellierung Betrug verhindern

Gian Luigi Chiesa ist Datenwissenschaftler bei FRISS. Er sieht am Vorbild von Netflix, wie dort von den großen Daten profitiert wird und folgert daraus, dass die Versicherungswirtschaft einen ähnlichen nutzbringenden Ansatz verfolgen sollte.

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Betrug: die 8 größten Herausforderungen für Versicherer

Die Versicherungswirtschaft erlebt in vielen Bereichen eine rasante Modernisierung. Versicherer stehen jedoch beim effektiven Umgang mit der Betrugsbekämpfung und Prävention vor verschiedenen Herausforderungen.

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Betrug: so alt wie die Zeit selbst

Betrug war schon im alten Rom weit verbreitet und kann vermutlich niemals ausgelöscht werden. Es wird immer einen „Rüstungswettlauf“ zwischen Betrügern und Betrugsbekämpfern geben. Das heißt nichts anderes, als dass jeder, der eine berufliche Laufbahn in der Betrugsbekämpfung einschlägt, goldenen Zeiten entgegensieht.

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Bewusstsein für Versicherungsbetrug ist der Schlüssel zu dessen Verhinderung

Eine wirksame Betrugserkennung ist für Versicherungsgesellschaften unverzichtbar. Für eine wirksame Betrugsbekämpfung muss unbedingt das entsprechende Bewusstsein im gesamten Unternehmen geschärft werden.

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Der rasante Wandel der Rollen von Betrugskoordinatoren und Betrugsprüfern: „Adieu Poirot, willkommen CSI!“

Betrug im digitalen Zeitalter gestaltet sich noch einfacher. Diese Entwicklung bringt die Notwendigkeit eines vollkommen anderen Ansatzes mit sich: Betrugsprävention durch Expertenteams, die alle (legalen) Optionen nutzen, die die Digitalisierung ihnen bietet.

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Eine Dosis Vitamin E für ein gesundes Versicherungsportfolio

Heutzutage vollzieht sich der Prozess des Underwritings über eine deutlich größere Distanz. Wenn aber kein persönlicher Kontakt zu jenen Klienten gegeben ist, die eine Versicherung abschließen möchten, wie kann dann eine effektive Bewertung des Risikos erfolgen, das der Versicherer eingeht?

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Bei der Jagd nach dem niedrigsten Preis gibt es nur Verlierer

Versicherer und Aggregatoren sind in gewissem Maße Konkurrenten. Beide haben jedoch ein offensichtliches gemeinsames Interesse an einem gesunden Versicherungsmarkt. Christian van Leeuwen gibt einen Überblick über die Entwicklung und sieht unter dem Strich Chancen für Win-win-Situationen.

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‚‚Harte’’ Daten: viel softer als wir denken

Die Versicherungsindustrie sieht sich mit einer erheblichen Datenmenge konfrontiert. Eva van Viegen, Data Scientist bei FRISS, analysiert diese Daten, um eine bessere Einsicht in Bezug auf Betrug, Risiken und den Wert von Portfolios zu erhalten.

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Versicherer und Innovation: Der Weg wird kein leichter sein

Innovation geschieht nicht an einem Tag. Für Innovation braucht es ernsthafte Anstrengungen, eine klare Vision und vor allem Engagement. Das ist allerdings leichter gesagt als getan.

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Die Digitalisierung und Social Media geben Versicherern effektive Techniken an die Hand beim Kampf gegen Versicherungsbetrug

Wie praktisch wäre es, wenn Versicherer Personen einfach auf Facebook, Twitter, Instagram oder anderen Social-Media-Plattformen hinzufügen könnten und so deren Verhalten nachverfolgen könnten?

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Ist der Zugriff auf Daten der öffentlichen Hand für Versicherungsunternehmen eine Utopie?

Zum jetzigen Zeitpunkt ist die Nutzung von Daten der öffentlichen Hand etwas, wovon Versicherungsunternehmen nur träumen können. Der Zugriff auf diese Daten wäre ein Meilenstein im Kampf gegen Versicherungsbetrug, da Betrüger immer geschickter vorgehen bei ihren Versuchen, unter dem Radar der Versicherer zu bleiben.

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Sensibilisierung für Betrugsfälle

Annemieke Smith leitet die Abteilung Fraud & Integrity bei Reaal Insurance. Nach langjähriger Tätigkeit in der Abteilung Claims konzentrieren Smith und ihr Team sich seit anderthalb Jahren darauf, Reaal vor (potentiellen) Betrügern zu schützen.

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Wie können Versicherer gemeinsam gegen organisierten Versicherungsbetrug vorgehen?

Betrüger agieren Grenzüberschreitend. Wir sollten unsere Kräfte bündeln. Kräfte bündeln, u. a., indem wir Daten austauschen, aber auch durch Kooperationen bei Untersuchungen zu Betrugsfällen und durch gemeinsames Lernen.

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Nutzung von Daten ist entscheidend für eine objektive Risikobewertung beim Underwriting

Risk assessment can improve the underwriting and pricing processes for European insurers. Having a clear picture of potential customers helps to prevent fraud and minimizes risks before customers enter an insurance portfolio.

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Versicherungen und ihre Kunden zahlen einen hohen Preis für niedrige Prämien

Websites, auf denen Versicherungsprämien verglichen werden, haben den Markt transparenter für Verbraucher gemacht. Mithilfe dieser sogenannten Aggregatoren konnten die meisten KFZ-Versicherungen Kunden allein mithilfe niedriger Prämien gewinnen. Dies scheint zunächst eine gute Nachricht für den Verbraucher zu sein, aber zu niedrige Prämien haben ihre dunkle Seite.

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Identitätsbetrug bei Versicherungen: Namen sind Schall und Rauch

Die pflichtmäßige Verwendung der Bürgerservice- bzw. Sozialversicherungsnummer für Versicherungen könnte der optimale Weg zur sicheren Authentifizierung neuer Kunden und zur Begrenzung der Betrugsfälle in der Versicherungsbranche sein.

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Telematik: schnelle Belohnung für gutes Verhalten

Telematik in unserer Branche nutzt Echtzeitdaten, um das Fahrverhalten eines Versicherungsnehmers zu überwachen und seine Beitragshöhe entsprechend zu berechnen.

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Betrügerring dank Zusammenarbeit von Versicherungen aufgeflogen

Im Januar dieses Jahres standen 22 Personen in Malta vor Gericht, denen die Beteiligung an einem umfassenden Versicherungsbetrug vorgeworfen wurde.

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Versicherungen sollten lernen, wie Betrüger zu denken

Die Versicherungsbranche sollte Ansätze finden, um gewiefter mit Betrug umzugehen. Betrüger gehen immer intelligenter vor und organisieren sich immer besser, um nicht aufzufliegen.

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Minimierung von Werkstattbetrug und Maximierung der Effektivität von Schadenexperten

Viele Schadenmanager teilen zurzeit mit, dass Betrug bei Reparaturen ein großes Problem ist.

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