Política de privacidade da FRISS
Na FRISS, a confiança é a base da missão do nosso negócio. Valorizamos a sua privacidade e fazemos tudo o que estiver ao nosso alcance para protegê-la.
A FRISS tem o compromisso de proteger os direitos das pessoas de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de Dados pessoais e sobre a livre movimentação desses dados (RGPD), bem como outras leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis.
Esta notificação de privacidade (Notificação de privacidade) explicará como a FRISS utiliza os seus dados pessoais coletados durante o uso do nosso site (Site) ou a contratação dos nossos serviços. Ao usar nossos serviços ou se comunicar conosco sobre os mesmos, você reconhece que suas informações pessoais serão processadas de acordo com esta Política de privacidade, conforme periodicamente revisada (consulte a seção 19).
1. Sobre a FRISS
A plataforma SaaS (software como serviço) da FRISS apoia os seus clientes na avaliação dos respectivos requerentes ou clientes quanto ao risco de fraudes. Prestamos nossos serviços em escala global e nossos clientes, seguradoras, prestadores de serviço de leasing e bancos hipotecários em geral, integram os nossos serviços em seus respectivos negócios.
Dependendo do seu relacionamento com a FRISS, nossa empresa atua como Controlador ou Processador de Dados, no âmbito da definição do RGPD. Para a coleta e o processamento de dados pessoais nos termos desta Notificação de privacidade, o controlador de dados é:
FRISS | fraud, risk & compliance, FRISS Fraudebestrijding B.V. , Orteliuslaan 15, 3528 BA, Utrecht, Países-Baixos
2. Quais dados pessoais a FRISS coleta?
A FRISS poderá coletar e processar os seus dados pessoais por meio do uso deste site e dos serviços. Isso poderá incluir os dados pessoais que você fornece à FRISS diretamente, por meio do envolvimento com nosso Site ou empresa, ou poderão ser dados gerados como resultado do seu uso e interação com o nosso Site. Os métodos de coleta e tipos de dados pessoais estão listados abaixo:
· Preencher o formulário de contato “Entre em contato” ou enviar um e-mail: nome completo; cargo; e-mail comercial; país; área profissional.
· Baixar arquivos do nosso site, como e-books, informes ou relatórios técnicos: nome completo; cargo; e-mail comercial; e-mail pessoal.
· Solicitar uma demonstração pelo nosso site: nome completo; cargo; nome da empresa.
· Inscrever-se para receber nosso boletim informativo ou atualizações de produtos: nome completo, e-mail, e-mail comercial.
· Inscrever-se para participar de eventos ou conferências em que a FRISS é empresa participante: nome, cargo, atividade de trabalho.
· Dados gerados com base nos equipamentos utilizados, como ID exclusiva de dispositivo, versão do sistema operacional e configurações do dispositivo usado ter acesso ao nosso serviço.
· Informações de localização do seu dispositivo ou derivadas do seu Protocolo de Internet (IP), que nos são fornecidas quando você usa um serviço específico.
· Uso de informações de serviço; tempo de uso do nosso site; tipo de serviço utilizado.
3. Como a FRISS utiliza esses dados pessoais?
A FRISS solicitará dados pessoais somente quando necessário para realizarmos nossos objetivos comerciais ou para transmitir-lhe as informações ou serviços necessários. Coletamos os seus dados somente para os fins descritos nesta notificação de privacidade e não os processamos além disto para finalidades incompatíveis. Se for o caso, daremos a você a opção de concordar explicitamente com a coleta, o uso, a divulgação e o compartilhamento das informações fornecidas, ou seja, no que diz respeito ao nosso boletim informativo ou a cookies. Isto se aplica mesmo se estiver navegando em nosso site, quando você pode gerenciar suas preferências de cookies. Falando conosco, você sempre poderá revisar seus dados pessoais e alterar suas configurações.
Processamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
· Atendimento ao Cliente: se você nos consultar, usaremos as informações fornecidas para ajudá-lo em sua questão, de maneira rápida e eficaz, atendendo suas necessidades.
· Pesquisa e desenvolvimento de produto: obter entendimento sobre como nossos sites e serviços são usados, como podemos aprimorar a experiência do cliente e obter ajuda na melhoria de nossos produtos e serviços.
· Comunicações: poderemos entrar em contato com você por e-mail com informações, como atualizações de produto, boletins informativos, detalhes de eventos, bem como outras informações sobre serviços que acreditarmos ser de seu interesse. Fazemos isso nos limites das regras e os regulamentos aplicáveis relacionados à proteção de dados e à privacidade eletrônica no âmbito da UE.
· Administração do site: para entender melhor como os visitantes interagem com nosso site e os serviços.
Compliance: poderemos usar seus dados pessoais para cumprir obrigações jurídicas. Por exemplo, cumprir nossas obrigações perante nossos clientes quando atuarmos como processadores de dados (p.ex., no contexto dos direitos de titulares de dados nos termos do RGPD) ou para cumprir nossas próprias obrigações como controladores de dados.
4. Qual é o fundamento jurídico deste processamento de dados?
Conforme declarado nesta notificação, a FRISS processa seus dados pessoais de acordo com as leis e os regulamentos de Proteção de dados aplicáveis. Nos termos do RGPD, as disposições jurídicas aplicáveis ao processamento de dados que realizamos são as seguintes (Artigo 6).
· Execução de um contrato ou o cumprimento de obrigações contratuais: o objetivo da FRISS como provedor SaaS é oferecer os serviços relevantes aos nossos clientes atuais e futuros. Assim sendo, processamos os dados necessários para auxiliar todos os (futuros) clientes ou visitante do Site que tenham consultas e solicitações, seja para avaliar a adequação do nosso produto para um cliente em potencial ou para apoiar uma pessoa no exercício dos seus respectivos direitos de titular de dados, nos termos da legislação de proteção de dados aplicável.
· Sujeito ao consentimento: contamos com o consentimento, na medida necessária, para mútuo envolvimento quanto aos nossos produtos e serviços. O consentimento se aplica em determinadas instâncias de marketing direto. Quando o consentimento é invocado, asseguramos que atenderá às normas corretas. Também aproveitamos essa oportunidade para lembrá-lo de que tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento. Para tanto, basta usar o botão de cancelamento de assinatura em nossos e-mails ou falar conosco pelo e-mail privacy@FRISS.com.
Interesses legítimos: em determinadas circunstâncias, a FRISS depende de interesses legítimos para processar os seus dados. Por exemplo, para a administração e otimização corretas do nosso site.
5. Onde meus dados são processados?
Seus dados serão processados pela FRISS B.V., inclusive as subsidiárias e afiliadas que compõem o Grupo FRISS. Fora do Grupo, compartilharemos seus dados pessoais somente com partes autorizadas. Estas são:
· Subprocessadores que prestam serviços à FRISS, como fornecedores (consulte a seção abaixo: Lista de subprocessadores aprovados)
· Na medida permitida por lei, os seus dados poderão ser compartilhados para cumprir solicitações judiciais. Entre estas, poderão estar autoridades financeiras ou judiciais, agências estaduais ou órgãos públicos.
Se os seus dados pessoais forem compartilhados com as partes acima mencionadas, asseguraremos que somente seja divulgada a quantidade mínima de dados necessária para os objetivos previstos. Se exigido, informaremos você direta ou indiretamente sobre qualquer transferência.
6. Há transferências internacionais dos meus dados?
A FRISS e seus prestadores de serviços armazenam seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, estabelecidas nesta Política de privacidade. Como empresa global que usa serviços de tecnologia baseados na internet na prestação dos serviços, os dados viajam dentro e fora do EEE (Espaço Econômico Europeu).
Para nossas atividades comerciais europeias, como Processador e Controlador, fazemos o possível para selecionar fornecedores que operam no EEE. Se não for possível encontrar um processador adequado no EEE, cuidamos para assegurar que nossos parceiros fora do EEE tenham garantias e proteções suficientes em vigor para proteger os seus dados. Se houver qualquer transferência de dados para fora do EEE, é importante que a FRISS assegure um nível adequado de proteção desses dados pessoais. A FRISS baseia-se nas Cláusulas contratuais padrão mais atualizadas (04 de junho de 2021) emitidas pela Comissão Europeia para transferências de dados entre países dentro e fora da UE. Essas cláusulas exigem que as organizações em países terceiros se comprometam a oferecer os mesmos padrões de proteção que os da UE.
7. Por quanto tempo meus dados são mantidos?
A FRISS preserva seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para alcançar o fim para o qual os dados pessoais foram coletados e por qualquer período exigido ou permitido nos termos das leis aplicáveis. Manteremos os dados de acordo com o cronograma de preservação da FRISS. Esse período será de, no máximo, três anos ou enquanto durar o nosso relacionamento com você, o que for menor. Após o período aplicável, removeremos esses dados dos nossos sistemas.
8. Meus dados estão seguros?
Estamos empenhados em tratar os seus dados pessoais de forma confidencial e com o máximo cuidado. A FRISS tem certificação ISO/IEC 27001. De acordo com esta norma ISO, altamente conceituada, a FRISS assegura que seus dados pessoais são armazenados de forma segura e apenas acessíveis aos funcionários da FRISS ou de nossos parceiros confiáveis, na medida em que esse acesso seja exigido em virtude das respectivas posições. A FRISS faz todos os esforços para proteger estes sistemas contra perda e/ou qualquer forma de uso ou processamento ilegal.
9. Quais são os meus direitos aos dados?
Informamos que você tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
· Direito de acesso Art. 15: sob determinadas condições, você tem o direito de solicitar à FRISS cópias dos seus dados pessoais.
· Direito à retificação Art. 16: você tem o direito de solicitar à FRISS a correção de qualquer informação que acredite ser imprecisa. Você também tem o direito de solicitar à FRISS o preenchimento das informações que acredite estarem incompletas.
· Direito à eliminação (“direito ao esquecimento”) Art. 17: você tem o direito de solicitar que a FRISS elimine os seus dados pessoais. Este direito não é absoluto e a FRISS poderá recusar a sua solicitação; mas, nesses casos, sempre lhe comunicará a sua justificação.
· Direito de restringir o processamento Art. 18: sob determinadas condições, você tem o direito de solicitar que a FRISS restrinja o processamento dos seus dados pessoais.
· Direito à portabilidade de dados Art. 20: sob determinadas condições, você tem o direito de solicitar que a FRISS transfira os dados coletados para outra organização, ou diretamente a você.
· Direito de oposição ao processamento Art. 21: sob determinadas condições, você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais pela FRISS.
· Direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado (Art. 22): sob determinadas condições, você tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado, inclusive criação de perfil, que produza efeitos judiciais sobre a pessoa ou a afete significativamente de forma semelhante.
Para exercer estes direitos, você poderá entrar em contato com a FRISS pelas informações de contato apresentadas abaixo.
Por e-mail: privacy@FRISS.com
Por correio: FRISS | fraud, risk & compliance, Attn. Data Protection Officer, Orteliuslaan 15, 3528 BA, Utrecht, Países Baixos
No exercício destes direitos, é importante observar o seguinte: quando a FRISS atua como processador de dados, não somos a parte que tratará da sua solicitação. Nesses casos, encaminharemos a solicitação ao Controlador de dados para que ele possa lidar com sua solicitação em tempo hábil. Isso pode ocorrer, por exemplo, se um cliente da FRISS for o Controlador de dados das informações em questão.
10. Lista de subprocessadores
PROCESSADOR
RAZÃO SOCIAL
PAÍS
LinkedIn Ireland Unlimited Company
UE (Irlanda)
OGD
Operator Group Delft B.V.
UE (Países Baixos)
Google Llc
EUA
Framer
Framer B.V.
UE (Países Baixos)
Hubspot
HubSpot, Inc.
EUA
Zoominfo
Zoominfo Technologies Llc
EUA
Netsuite
NetSuite Inc.
UE (Irlanda e Países Baixos)
HotJar
HotJar Ltd.
EUA
Microsoft (Sub-Contractor)
Microsoft B.V.
EEE
11. Como posso entrar em contato com minha autoridade de proteção de dados?
A FRISS sempre faz o possível para cumprir toda a legislação aplicável e ajudar você a exercer s seus direitos. Caso não possamos chegar a uma resolução satisfatória, você pode apresentar suas reclamações às autoridades aplicáveis. Como a sede da FRISS está nos Países Baixos, a Autoridade de proteção de dados (Data Protection Authority, DPA) responsável é a Autoriteit Persoonsgegevens (AP). O seu contato com a autoridade pode ser feito pelo site: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/klachtenformulier.
12. Como posso entrar em contato com a FRISS?
O seu contato com a FRISS pode ser feito a qualquer momento por meio de uma das opções abaixo para perguntas sobre questões de privacidade ou para exercer seus direitos aos dados:
Por e-mail: privacy@FRISS.com
Por correio: FRISS | fraud, risk & compliance, Attn. Data Protection Officer, Orteliuslaan 15, 3528 BA, Utrecht, Países Baixos
13. Residentes da Califórnia e Não rastrear (DNT)
Esta seção se aplica aos usuários do Site da FRISS residentes no estado da Califórnia, EUA, e está de acordo com a lei CalOPPA [California Online Privacy Protection Act (Lei de Proteção à Privacidade On-line da Califórnia)], de janeiro de 2014. DNT é um mecanismo regulatório da Comissão Federal de Comércio (Federal Trade Commission, FTC) dos EUA que visa aumentar o controle do usuário da internet com relação ao rastreamento das respectivas atividades em sites on-line. O sinal DNT é a preferência comunicada pelos usuários a sites por meio de uma alteração nas preferências de configuração do navegador e que pode ser usado para cancelar o rastreamento comportamental realizado por determinadas empresas por meio do uso de cookies. Para ajustar essas configurações em seu navegador, consulte:
A FRISS não responde aos sinais DNT, pois atualmente não há um padrão acordado sobre como responder a uma comunicação DNT recebida. Terceiros da FRISS com conteúdo incorporado em nosso site poderão definir cookies no navegador do usuário para obter informações sobre o navegador que visita o site da FRISS.
14. Política de cookies
Ao usar este site, as informações sobre o uso que você faz dos serviços e de outros sites poderão ser coletadas por ou em nome da FRISS, por exemplo, por meio de cookies. Cookie é um pequeno arquivo enviado com as páginas de um site que fica armazenado pelo seu navegador, no disco rígido do seu computador. Utilizamos cookies para lembrar configurações e preferências. Você pode desativar esses cookies no seu navegador.
15. Como a FRISS utiliza cookies?
Para o correto funcionamento do site, há cookies estritamente necessários. Assim sendo, estes cookies são colocados por padrão e não serão excluídos caso não aceite os cookies. Os cookies conseguem reconhecer suas preferências (por exemplo, em que idioma você deseja visitar nosso site).
Cookies de desempenho: são usados para analisar o comportamento dos visitantes no site da FRISS. Estes cookies nos permitem acompanhar o número de visitantes e ver quais partes do nosso site são populares. Usamos o Google Analytics, HotJar e Hubspot para rastrear e consultar estas estatísticas. Neste site, você pode encontrar explicações sobre todos os cookies que podem ser colocados pelo Google.
Cookies de marketing: são usados para criar um perfil dos visitantes do nosso site. Baseia-se no seu comportamento de navegação em nosso site, após o qual poderemos entrar em contato com você por telefone, e-mail ou por meio de um anúncio baseado nos interesses que você demonstrou, para oferecer os serviços ou o conteúdo da FRISS (como blogs, eBooks, informes técnicos, etc.). Usamos a Hubspot para rastrear e consultar estas estatísticas. Neste site, você pode encontrar explicações sobre todos os cookies que poderão ser colocados pela HubSpot.
Cookies de funcionalidade: esses cookies permitem aos sites lembrarem as preferências e opções que o usuário fez no site, inclusive detalhes de login, localização geográfica, idioma e conteúdo aprimorado. Permitem que a FRISS forneça recursos personalizados para os usuários do nosso site.
16. Como posso gerenciar minhas configurações de Cookies?
· Você pode selecionar suas preferências de cookies e salvar suas configurações no banner de cookies em nosso site, seja por meio do pop-up ou selecionando a seção "Cookies settings" (Configurações de cookies) na parte inferior da página principal do site.
· No seu navegador, também é possível definir se deseja aceitar esses cookies (consulte a seção 13, acima).
17. Quais cookies a FRISS utiliza?
Cookies estritamente necessários
Estes cookies são necessários para sua navegação e o uso dos recursos do nosso site. Por exemplo, podem incluir permitir que você, como usuário, navegue entre as páginas sem perder ações anteriores, manter-se conectado ou preservar os itens em um carrinho.
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Este cookie é usado para distinguir humanos de bots. É benéfico para o site, e permite emitir relatórios válidos sobre o uso do site.
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Terceiros
30 minutos
Este cookie é usado para distinguir humanos de bots. É benéfico para o site, e permite emitir relatórios válidos sobre o uso do site.
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.knowledge.friss.com
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30 minutos
O cookie é colocado para que a Hotjar possa rastrear o início da jornada do usuário para uma contagem total de sessões. Não contém nenhuma informação identificável.
Cookies de desempenho
Estes cookies coletam dados anônimos sobre as ações que nossos usuários realizam em nosso site. Isso nos ajuda a analisar o desempenho do nosso site. Inclui: contagem de visitas à página, tempo gasto visitando nosso site, bem como velocidades de carregamento.
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Primário
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Este nome de cookie está associado ao Google Universal Analytics, atualização significativa do serviço de análise mais comumente usado pelo Google. Este cookie é usado para distinguir usuários exclusivos atribuindo um número gerado aleatoriamente como identificador de cliente. Está incluído em cada solicitação de página em um site e é usado para calcular dados de visitantes, sessões e campanhas para os relatórios de análise do site.
_ga
.friss.com
Primário
1 ano 1 mês
1 ano 1 mêsEste nome de cookie está associado ao Google Universal Analytics, atualização significativa do serviço de análise mais comumente usado pelo Google. Este cookie é usado para distinguir usuários exclusivos atribuindo um número gerado aleatoriamente como identificador de cliente. Está incluído em cada solicitação de página em um site e é usado para calcular dados de visitantes, sessões e campanhas para os relatórios de análise do site.
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.friss.com
Primário
30 minutos
Este nome de cookie está associado a sites criados na plataforma HubSpot. É relatado pela empresa como sendo usado para análise de sites.
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.www.friss.com
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.friss.com
Primário
1 ano 1 mês
Este cookie é usado pelo Google Analytics para persistir o estado da sessão.
Cookies de marketing
Cookies de direcionamento são pequenos arquivos criptografados que rastreiam as ações dos usuários e são usados para identificar usuários entre diferentes sites. Os cookies de direcionamento coletam informações do usuário e as usam para criar um perfil dos interesses desses usuários e, em seguida, exibir anúncios personalizados para aquele usuário específico.
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MUID
.clarity.ms
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1 ano
Este cookie é largamente usado pela Microsoft como um identificador de usuário exclusivo. Pode ser definido por scripts Microsoft incorporados. Acredita-se que sincroniza vários domínios diferentes da Microsoft, permitindo o rastreamento do usuário.
IDE
.doubleclick.net
Terceiros
1 ano
Este cookie é colocado pela Doubleclick e coleta informações sobre como o usuário final usa o site e qualquer publicidade que o usuário final possa ter visto antes de visitar o referido site.
MR
.c.clarity.ms
Terceiros
7 dias
Cookie primário do Microsoft MSN que usamos para medir o uso do site, para análise interna.
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.linkedin.com
Terceiros
1 ano
Cookie primário do Microsoft MSN para compartilhar o conteúdo do site via rede social.
SM
.c.clarity.ms
Terceiros
Sessão
Cookie primário do Microsoft MSN que usamos para medir o uso do site, para análise interna.
MR
.c.bing.com
Terceiros
7 dias
Cookie primário do Microsoft MSN que usamos para medir o uso do site, para análise interna.
bscookie
.www.linkedin.com
Terceiros
1 ano
Usado pelo serviço de rede social, LinkedIn, para rastrear o uso de serviços incorporados.
SRM_B
.c.bing.com
Terceiros
1 ano
Cookie primário do Microsoft MSN que assegura o funcionamento adequado deste site.
_gcl_au
.friss.com
Primário
3 months
Usado pelo Google AdSense para experimentar a eficiência dos anúncios em sites que usam seus respectivos serviços.
lidc
.linkedin.com
Terceiros
1 dia
Cookie primário do Microsoft MSN que assegura o funcionamento adequado deste site.
CLID
www.clarity.ms
Terceiros
1 ano
Este cookie normalmente é colocado pela Dstillery para permitir o compartilhamento de conteúdo de mídia nas redes sociais. Também pode coletar informações sobre os visitantes do site quando usam redes sociais para compartilhar o conteúdo do site a partir da página visitada.
MUID
.bing.com
Terceiros
1 ano
Este cookie é largamente usado pela Microsoft como um identificador de usuário exclusivo. Pode ser definido por scripts Microsoft incorporados. Acredita-se que sincroniza vários domínios diferentes da Microsoft, permitindo o rastreamento do usuário.
UserMatchHistory
.www.linkedin.com
Terceiros
1 mês
Este cookie é usado para rastrear visitantes para que anúncios mais relevantes possam ser veiculados com base nas preferências do visitante.
ANONCHK
.c.clarity.ms
Terceiros
10 minutos
Este cookie coleta informações sobre como o usuário final usa o site e qualquer publicidade que o usuário final possa ter visto antes de visitar o referido site.
Cookies de funcionalidade
Os cookies de funcionalidade permitem que os sites lembrem das preferências e opções que o usuário fez no site, inclusive detalhes de login, localização geográfica, idioma e conteúdo aprimorado. Isso permite que o site forneça recursos personalizados aos usuários do site.
Nome do cookie
Provedor
Tipo de cookie
Validade
Descrição
hubspotutk
..friss.com
Primário
6 meses
Este nome de cookie está associado a sites criados na plataforma HubSpot. A HubSpot relata que a finalidade é a autenticação do usuário. Como cookie persistente e não de sessão, não pode ser classificado como estritamente necessário.
18. Atualizações desta política
A FRISS fará alterações periódicas e conforme necessário a esta Notificação de privacidade e Política de cookies. Todas as modificações serão publicadas nesta página. Recomendamos consultar esta Notificação de privacidade e Política de cookies regularmente, para que você sempre tenha as informações mais atualizadas.
Última atualização: 15.09.2023