Insurance Fraud Enforcement Department (IFED) waarschuwt personeel van verzekeraars omdat ze mogelijk het doelwit kunnen worden van fraudeurs die medewerkers benaderen om toegang te krijgen tot klantdata. Deze specifieke afdeling van de Britse politie heeft rapporten ontvangen die aantonen dat criminelen actief zijn in het benaderen van verzekeringspersoneel in cafés of op social media. Bovendien zijn er ook signalen dat het personeel in de gaten wordt gehouden wanneer zij richting hun auto of het openbaar vervoer lopen.
Criminele organisaties
Deze waarschuwing kwam vlak nadat IFED bewijs vond, tijdens een onderzoek naar claims management bedrijven, dat deze methode door meerdere criminele organisaties wordt uitgevoerd. Als de klantinformatie eenmaal is ontsloten wordt dit gebruikt om klanten op te bellen waarna deze worden lastig gevallen door claims management bedrijven. Vervolgens maken deze bedrijven valse of overdreven verzekeringsclaims uit naam van de klant. Gevoelige klantinformatie kan door fraudeurs ook worden gebruikt om andere vormen van identiteitsfraude te plegen.
In de afgelopen drie weken hebben IFED officieren onderzoek gedaan naar vier afzonderlijke zaken waar claims management bedrijven verdacht worden van het omkopen van verzekeringspersoneel in ruil voor klantinformatie. Hierbij zijn vijf mensen ondervraagd, waaronder twee voormalig werknemers van verzekeraars.
Verzekeringspersoneel gewaarschuwd
Ook wordt verzekeringspersoneel nadrukkelijk door de IFED gewaarschuwd voor het blootstellen van informatie over hun werk op social media en adviseert bovendien dat elke vorm van benadering door criminelen direct aan leidinggevenden gemeld moet worden. Werknemers worden er ook aan herinnerd dat het ontsluiten of verkopen van klantinformatie aan derden verboden is en crimineel van aard.
Om ervoor te zorgen dat de kansen om doelwit te worden van criminele fraudeurs zo laag mogelijk te houden, kunnen werknemers van een verzekeraars de volgende maatregelen nemen:
- Wees voorzichtig met het praten over werk in openbare gelegenheden
- Controleer privacy instellingen op social media en wees voorzichtig met online benaderingen van onbekende mensen
- Verwijder elke vorm van verwijzingen naar de verzekeraar bij het verlaten van het kantoorpand
- Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van het beleid omtrent data gebruik
