A detecção de fraudes da FRISS usando o Claims Accelerator oferece uma solução integrada com o Guidewire ClaimCenter; é fácil de baixá-lo, implementá-lo e usá-lo dentro dos processos de sinistros existentes, enquanto dá mais poder aos ajustadores de sinistros.
FRISS, fornecedora global de soluções para a mitigação de riscos e detecção de fraudes para a indústria de seguros gerais e parceira do Guidewire PartnerConnect ™ Solution e Guidewire Software, Inc. (A NYSE: GWRE), anunciou nesta data que a SURA Colômbia implementou com sucesso o seu programa integrado de detecção de fraudes em sinistros para linhas pessoais de veículos com o acelerador da FRISS Guidewire ClaimCenter ™.
A SURA está aproveitando o ecossistema Guidewire e se beneficiando com a detecção integrada de fraudes em sinistros, pois referido sistema tem a capacidade de interromper o pagamento de sinistros identificados como potencialmente fraudulentos durante o processo de investigação. Concomitantemente, referida seguradora agora passa a ser capaz de oferecer um serviço ao cliente mais rápido, já que obviamente os sinistros legítimos podem ser processados de forma também ágil com pagamento imediato (Fast Track).
Destaca-se ainda, que a SURA Colômbia também passa a ser a primeira seguradora a implantar o acelerador Guidewire Marketplace. E graças a referido acelerador, a integração da FRISS e do Guidewire ClaimCenter propicia uma experiência transparente ao usuário, assim como, um tempo de implementação muito curto.
O acelerador Ready for Guidewire da FRISS permite, por conseguinte, `a SURA o processamento otimizado para a detecção de fraudes e o gerenciamento de riscos, incluindo:
- Um indicador de risco em tempo real e ativado pela Inteligência Artificial para cada sinistro;
- Uma classificação de risco que é usada durante as seguintes etapas: liquidação, investigação ou ação de gerenciamento de risco;
- Verificação automatizada de sinistros em etapas definidas; e
- Pesquisa de rastreamento e captura de dados fáceis de usar.
“Decidimos trabalhar com a FRISS porque reconhecemos que ela poderia nos dar grande valor ao nosso processo de gerenciamento de sinistros, fornecendo-nos uma pontuação de risco em tempo real que permite concentrar-nos mais eficientemente em nosso processo de investigação, melhorando assim, o processo de sinistros a clientes íntegros”, disse Ruben Dario Cañas Aranzazu, gerente de reclamações (?) de veículos da SURA Colômbia. E, continuou: “Além disso, o acelerador Guidewire é baixado e executado com facilidade e rapidez. Por fim, a Associação de Friss e Munich Re (uma relação estabelecida na nossa região) nos permitiu sentir confiança no sucesso do projeto e na possibilidade de alcançar os objetivos que pleiteamos.”
Harald Schnabel, chefe do departamento de subscrições em seguros de acidentes na América Latina, na Península Ibérica e no Caribe `a Munich Re também teceu as seguintes considerações: “Nesta parceria exclusiva com a FRISS na América Latina, Munich Re traz sua experiência em sinistros e atendimento ao cliente e a FRISS sua competência na detecção de fraude de seguros com base em tecnologia de ponta. Isso permite um processo de rápida implementação e fornece aos nossos clientes uma solução inovadora. Estamos convencidos de que a FRISS terá um impacto positivo sobre os índices de sinistralidade, bem como da eficiência no processamento de sinistros, o que gerará valor ao cliente e `a Munich Re. Estamos satisfeitos por ter a SURA Colômbia como a primeira implementação conjunta neste país. ”
“Estamos orgulhosos de sermos parceiros Guidewire Solution”, disse Bas de Graaf, gerente global de parceiros da FRISS. E, continuou: “Trabalhamos em conjunto com os principais fornecedores de sistemas principais, como o Guidewire, que nos permitem oferecer nossa solução de detecção de fraudes, pré-integrada ao sistema principal de sinistros usado pelas seguradoras de seguros gerais em todo o mundo.” E, vai adiante: “ O acelerador é uma solução comprovada, validada por Guidewire e pela FRISS, e que permite uma implementação fácil e rápida, tanto assim, que a confiança da SURA Colômbia na solução combinada prova isso. É fantástico ver que a SURA alcançou seu retorno sobre o investimento mesmo durante a implementação e aumentou a satisfação do cliente“.
“A fraude em seguros tem um impacto sério e negativo em todo o setor de seguros, sem contar ainda, que ela aumenta as taxas de sinistros `as seguradoras e os prêmios aos consumidores“, disse Neil Betteridge, vice-presidente de Strategy, Guidewire Software. E, segue: “Parabenizamos a SURA Colômbia e a FRISS pela implementação bem-sucedida desta solução integrada visando simplificar o processamento de detecção de fraude e gerenciamento de risco. A implementação da SURA demonstra o valor das integrações de Guidewire Marketplace.”
Sobre os Seguros SURA Colômbia
Com mais de 73 anos de experiência e 9.410.000 clientes exclusivos, SURA é uma empresa líder no mercado nacional e, no final de 2017, já dominada 25% dele. Ademais, como subsidiária da Suramericana S.A., sua estratégia de negócios está no acompanhamento de seus clientes, a fim de propiciar-lhes bem-estar, competitividade e sustentabilidade, gerenciando assim, tendências e riscos.
Sobre a Suramericana
Suramericana S.A. é uma empresa focada na indústria de seguros e gerenciamento de tendências e riscos, com participação acionária do GRUPO SURA (81,1%) e de Munich Re (18,9%). A empresa é apresentada como a marca SURA, com um portfólio completo de soluções de seguros e gerenciamento abrangente de tendências e riscos. A Suramericana está presente em nove países da América Latina (Colômbia, Chile, México, Argentina, Brasil, Uruguai, Panamá, República Dominicana e O Salvador), onde conta com 17,5 milhões de clientes.
Sobre a Munich Re
A Munich Re, por sua vez, é uma das principais fornecedoras mundiais de resseguro, seguro primário e soluções de risco relacionadas com seguros. O grupo é composto pelos segmentos de resseguro e de negócios da ERGO, bem como pela empresa de investimento de capital da MEAG. A Munich Re possui presença global e opera em todas as linhas de negócios de seguros. E, desde a sua fundação em 1880, a Munich Re, ela vem sendo conhecida por sua incomparável especialização em risco, bem como pela sua sólida posição financeira.
Ela oferece aos clientes proteção financeira quando enfrentam níveis excepcionais de danos, o que se deu, por exemplo, durante o terremoto de São Francisco em 1906 até a temporada de furacões no Atlântico em 2017. Ademais, a Munich Re possui uma extraordinária força inovadora, proporcionando-lhe ainda, fornecer cobertura para riscos extraordinários, tais como: lançamentos de foguetes, energias renováveis, ataques cibernéticos ou pandemias. Referida empresa está desempenhando um papel fundamental na condução da transformação digital do setor de seguros e, ao fazê-lo, vem expandindo ainda mais sua capacidade de avaliar os riscos e a gama de serviços que oferece. Suas soluções sob medida, como também, sua proximidade com seus clientes fazem da Munich Re um dos parceiros de risco mais cobiçados do mundo por empresas, instituições e indivíduos.
Sobre a FRISS
A FRISS tem uma abordagem de detecção de fraude e mitigação de risco 100% automatizada voltada `as seguradoras de seguros gerais em todo o mundo. As soluções de detecção alimentadas por Inteligência Artificial para subscrições e sinistros e a Unidade de Investigação Especial contribuíram para que mais de 175 seguradoras atingissem expansão em seus negócios. A FRISS detecta a fraude, mitiga riscos e suporta a transformação digital. A implementação do sistema é realizada dentro de 6 meses, com projetos a preços fixos e um retorno do investimento dentro de 12 Meses. As soluções de FRISS ajudam a reduzir a taxa de sinistralidade, permitem crescimento de uma carteira rentável e ainda melhora a experiência do cliente. www.friss.com
Sobre Guidewire PartnerConnect e Ready for Guidewire
Guidewire PartnerConnect ™ é uma rede global de empresas selecionadas que oferecem serviços de consultoria e soluções para melhorar, estender e complementar os recursos dos produtos Guidewire. Nossa comunidade global ajuda a contribuir para o sucesso de nossos clientes mútuos no setor de seguros gerais, oferecendo implementações de software Guidewire, soluções de valor agregado e ofertas de tecnologia, além de orientação sobre as melhores práticas no setor de seguros.
Os aceleradores Ready for Guidewire desenvolvidos pelos membros da PartnerConnect Solution foram rigorosamente analisados pela Guidewire e aderem aos princípios de desenho de software da Guidewire, bem como atendem aos critérios estabelecidos.
Os aceleradores são publicados no Guidewire Marketplace e estão disponíveis para download gratuito aos clientes da Guidewire. Por outro lado, o Guidewire PartnerConnect é um programa de acesso restrito, que se dá apenas por meio de convite. Para saber mais sobre o Guidewire PartnerConnect, visite www.guidewire.com/partners/.
Sobre Guidewire Software
Guidewire oferece uma plataforma industrial na qual as seguradoras gerais confiam para se adaptarem e também poderem ter sucesso em um momento de mudança acelerada. Fornecemos o software, os serviços e o ecossistema para que nossos clientes possam executar, diferenciar e expandir seus negócios. Temos o privilégio de atender mais de 350 seguradoras gerais em 40 países. Para mais informações, visite https://www.guidewire.com.
