Ela foi configurada para automatizar ainda mais o processamento de detecção de sinistros genuínos e suspeitos em tempo real e de maneira mais ágil para os clientes que precisam desse tipo de atendimento . O sistema automatizado é possível através da parceria internacional da Tower com a solução FRISS baseada em I.A. holandesa.
“Tecnologia e dados estão na vanguarda de nossa estratégia para inovar a indústria de seguros e gerar aos nossos clientes experiências simples e gratificantes”, disse o CEO da Tower, Blair Turnbull.
“FRISS é a solução de mitigação de risco mais amplamente implementada do mundo, que apresenta técnicas poderosas de I.A., como modelos preditivos, análise de rede e mineração de texto.”
“Ao separar rapidamente os sinistros com baixo risco de fraude, a Tower padronizará e acelerará ainda mais a avaliação dos sinistros com grande precisão.”
De acordo com o Insurance Fraud Bureau of New Zealand, cerca de 10 por cento das perdas da indústria de seguros de acidentes podem ser atribuídas a sinistros tidos como falsos positivos. Isso varia muito, desde adicionar itens extras aos formulários de sinistros até deliberadamente forjar acidentes, o que tudo leva a aumentos nos prêmios para outros clientes segurados.
“A Tower se dedica a ajudar os Kiwis a se prepararem para o inesperado. Portanto, cabe a nós garantir que temos o sistema mais eficiente em vigor, reduzir custos desnecessários e melhorar a experiência do cliente ”, diz Turnbull.
Ela começará a implementar a solução FRISS para seu processamento de sinistros nos próximos meses.
“Estamos entusiasmados em apoiar a jornada digital da Tower para fortalecer seus serviços focados no cliente com nossas soluções baseadas em I.A.”, disse Ariane Braam-Verkoren, vice-presidente da FRISS Ásia-Pacífico.
“A solução FRISS em tempo real oferece uma combinação única de indicadores de risco e fraude prontos para uso com técnicas poderosas de I.A., como modelos preditivos, análise de rede e mineração de texto. Isso fortalecerá significativamente a capacidade da Tower de digitalizar com segurança seus processamentos. ”
“A parceria também se encaixa bem para a FRISS em nossa estratégia de expandir nosso suporte para seguro equitativo, e estamos ansiosos para ver os grandes resultados que teremos no futuro próximo.”
