Jeroen Morrenhof, CEO bij FRISS, legt uit dat fraudeurs altijd op zijn zoek naar de zwakke plek. Het is daarom belangrijk om fraude data te delen. Niet alleen binnen de landsgrenzen, maar ook cross-border.
“Fraudeurs doen marktonderzoek. Wanneer men verzekeringsfraude afzet tegen andere types misbruik, loont het om verzekeringsfraude te plegen.
Frauderen loont
De voordelen zijn enorm, de kansen om gepakt te worden erg laag, en de straffen die uitgedeeld worden wanneer men betrapt wordt zijn ook laag. Deze fraudeurs zijn slim. Ze zorgen ervoor dat ze de ogen niet op zich gericht krijgen. Ze gebruiken verschillende modus operandi, ze gebruiken verschillende verzekeraars, ze gebruiken valse identiteiten. Allemaal om ervoor te zorgen dat ze niet betrapt worden.
Fraude netwerken
Dit is ook de manier waarop fraudenetwerken zich ontwikkelen. We zijn inmiddels bekend met “cash for crash”, ongelukken die in scène worden gezet en “ghost broking”. Dit probleem is vooral te wijten aan een gebrek aan samenwerking tussen de verzekeraars.
Het slechte nieuws is dat het veel te vaak gebeurt dat een bepaalde verzekeraar onderzoek doet naar een bekende fraudeur, maar dat hij in staat is om op dezelfde dag een andere verzekering aan te vragen bij een andere verzekeraar en hij geaccepteerd wordt.
Wat we bij FRISS ook zien is dat bij een verzekeraar iemand onderzoek doet naar een fraudenetwerk, zonder dat hij of zij zich ervan bewust is dat iemand bij een andere verzekeringsmaatschappij in de buurt precies hetzelfde onderzoek doet, naar dezelfde personen, zonder dat ze dit van elkaar weten.
De oplossing is daarom makkelijker bedacht dan dat deze geïmplementeerd is.
Krachten bundelen
We moeten zorgen dat we de krachten bundelen. De krachten bundelen door data uit te wisselen, maar ook door samen te werken aan fraudeonderzoeken, en door van elkaar te leren. Van elkaar te leren over de nieuwste fraudemethodes, om ervoor te zorgen dat we fraudeurs voorblijven.
Fraudeurs zijn altijd op zoek naar de zwakke plek. Het is daarom van belang om dit soort informatie niet alleen binnen de eigen landsgrenzen te delen, maar dit ook cross-border te brengen. Geef verzekeraars toegang tot je nationale fraudepool, om te voorkomen dat fraudeurs van het ene naar het andere land hoppen, en om te voorkomen dat ze hun weg vinden tot onze portfolios.
Landelijke fraudepool
Ik zal een case delen.
Een case uit een van onze landelijke fraudepools. In deze nationale fraudepool werd een groot fraudenetwerk gedetecteerd. Het was allemaal begonnen met een oprechte claim. Een oprechte claim die uiteindelijk veranderde naar opportunistische fraude. Deze opportunistische fraude werd uitgebreid door het toevoegen van meer vrienden, meer verzekeringsmaatschappijen en zelfs autoverhuurbedrijven die deel uitmaakten van het netwerk.
Om ongrijpbaar te blijven verplaatste dit fraudenetwerk zich van de ene verzekeraar naar de andere. Omdat deze verzekeraars data uitwisselden binnen onze fraudepool waren we in staat om de punten met elkaar te verbinden.
Fraudeurs over de grens
Eerder dit jaar werd deze groep fraudeurs veroordeeld door de rechtbank. Straffen blijven echter laag, en dat betekent dat we nooit weten waar deze groep mensen volgende keer opduikt.
Ik snap niet waarom dit zo moeilijk is.
Met meer dan 20 jaar ervaring in de verzekeringsbranche ben ik nooit één persoon tegengekomen die fraudeurs wil verzekeren. Desondanks zie ik dagelijks dat het bundelen van de krachten op landelijk niveau heel moeilijk blijkt. Laat staan in internationaal verband.
De technologie is niet langer het probleem. Ik vraag u daarom, alstublieft, laat commerciële redenen een effectieve bestrijding van verzekeringsfraude niet in de weg staan.”
