Christian van Leeuwen, CTO bij FRISS, legt uit dat veel verzekeraars apps hebben voor het indienen van een nieuwe claim. Sommigen beseffen echter niet hoe makkelijk het is om daarin gebruik te maken van vervalste afbeeldingen.
“Tegenwoordig maakt elke CIO zich druk om het managen van de immer groeiende digitalisering die overal rondom ons plaatsvindt, en exponentieel toeneemt.
Groeiende digitalisering
Een aantal verzekeringsmaatschappijen heeft al eigen apps voor het indienen van een nieuwe claim, met alle informatie en zelfs foto’s van de daadwerkelijke schade daarbij gevoegd. Dit is slechts één voorbeeld waarbij digitale informatie beschikbaar komt voor het verzekeringsproces.
De uitdaging voor de CIO is hoe deze digitale afbeeldingen die bij een claim gevoegd zijn kunnen worden verwerkt. De uitdaging voor de Claims Manager en de Fraude Manager is om te onderzoeken of deze bestanden wel of niet authentiek zijn.
Vervalste afbeeldingen
Sommigen van u beseft wellicht niet hoe makkelijk het is om zulke afbeeldingen te vervalsen. Door het bewerken van afbeeldingen kunnen complete claims of schades in scene worden gezet.
De hamvraag is daarom: hoe kunnen deze afbeeldingen worden gebruikt om een valse claim in te dienen? Men kan bijvoorbeeld één op de vier afbeeldingen aanpassen en krassen toevoegen om de schade te vergroten. Men kan ook de meta tags veranderen om hiermee de locatie van de werkelijke claim te verdoezelen. Het is zelfs mogelijk om afbeeldingen online aan te schaffen en deze keer op keer te gebruiken in claims op verzekeringspolissen.
Fraude detecteren
We hebben Dence image screening technologie geïntegreerd in ons platform. Met deze techniek zijn we in staat om alle afbeeldingen automatisch te screenen.
Alle vormen van manipulatie zoals besproken kunnen effectief worden gedetecteerd door het screenen van elke claim met de bijgevoegde afbeeldingen, op ons platform. U ontvangt een notificatie met terugkoppeling en kan actieve follow-up ondernemen op deze alerts.
Hiermee resteert slechts nog de volgende vraag aan verzekeraars: bent u klaar voor de uitdaging?”
