Hoe implementeren verzekeraars een software project succesvol? We vragen het Ralf van der Eerden, COO bij FRISS. Hij weet alles over projectmanagement en gelooft in ‘Common Sense Project Management’. Daarbij accepteert men risico’s en scopewijzigingen.
Ralf, wat is ‘Common Sense Project Management’ precies?
Voor mij is Common Sense Project Management het accepteren van risico’s en het accepteren van scopewijzigingen…
En daarbij blijf je continue gefocust op het bedrijfsresultaat van het gehele project voor je klant.
Ok, accepteren van risico’s zeg je. Moet je risico’s niet juist vermijden?
Als je te veel bezig bent met het vooraf definiëren van risico’s, zie je waarschijnlijk andere risico’s niet aankomen.
Je bent dan te druk met zoeken in de verkeerde richting.
Hoe zit het dan met scopewijziging?
Er is geen sprake van scopewijziging als het beoogde eindresultaat behaald wordt.
Je moet je niet richten op de scope, je moet je richten op het eindresultaat.
Wat is je belangrijkste uitdaging?
Ik zou zeggen gegevens. En ik denk dat al onze klanten en al mijn collega’s hetzelfde zullen zeggen.
Bij verzekeraars draait veel om gegevens. We hebben gegevens nodig voor ons werk.
Klinkt goed, maar wat is het verschil met het reguliere projectmanagement?
Stel je voor: je hebt een snelweg. Het grote verschil met een ‘normaal’ project is: als je een snelweg op moet, begin je ergens en eindig je ergens.
Het is een rechte weg en als je er eenmaal op zit, kun je nergens anders heen.
Maar wij moeten tijdens een project alle kanten nog op kunnen.
Omdat we weten dat we een bedrijfsresultaat moeten boeken. Het resultaat moet perfect zijn en we stoppen niet voordat we dit hebben bereikt.
De laatste vraag: wanneer ben je tevreden over een project?
Ik ben pas tevreden als de klant aan het einde van het project afscheid van ons neemt met een grote glimlach op het gezicht.
