De Turkse verzekeraar Anadolu Sigorta is live gegaan met de FRISS oplossing Fraude Detectie bij Claims. Anadolu Sigorta is een van de grootste verstrekkers van non-life verzekeringen in Turkije, met meer dan 1 miljard euro bruto premie-inkomsten (GWP) in 2016.
Frauduleuze claims tijdig detecteren
Anadolu Sigorta wil met de nieuwe oplossing fraude bestrijden op een manier waarbij expertkennis gecombineerd wordt met inzichten uit analyses. In de Turkse markt is 15% van alle claims frauduleus. Het is daarom van groot belang om valse claims tijdig te detecteren en te scheiden van oprechte claims. Dit maakt fraudebestrijding efficiënter door de ruis uit onderzoeken te filteren. Ook de service naar de eerlijke klant wordt verbeterd. Uit onderzoek gewonnen informatie wordt vervolgens gebruikt in het acceptatieproces zodat een gezonde portefeuille wordt opgebouwd.
Verbeterde verliesratio Anadolu Sigorta
In het claimproces zorgt FRISS ervoor dat Anadolu Sigorta de verliesratio verbetert door ruis tot een minimum te beperken en de kans op het vinden van fraudezaken te verhogen. Claims die verder onderzoek vereisen worden automatisch aangemerkt tot actieve opvolging. Dit helpt de verzekeraar om efficiënter te werk te gaan in de opvolging van fraudezaken.
Opgeleverd binnen budget en tijd
Fatih Gören, CFO bij Anadolu Sigorta, licht toe: “FRISS is voor ons de juiste keuze geweest. De geboden oplossing bleek de beste om volledig geautomatiseerd claims te screenen. De intuïtieve case management module laat onze medewerkers efficiënt werken aan opvolging van verdachte claims. Bovendien is het project opgeleverd binnen budget en afgesproken tijd.”
Jeroen Morrenhof, CEO bij FRISS, zegt: “Het is geweldig om te zien dat een vooraanstaand bedrijf als Anadolu Sigorta erkent dat fraude aangepakt moet worden. De verzekeraar geeft hiermee een signaal af aan andere verzekeraars in de regio om dat voorbeeld te volgen en verzekeren eerlijker te maken. We zijn trots dat we daar onderdeel van uitmaken.”
