Als onderdeel van het Seguros SURA-service-optimalisatieplan gaat het bedrijf een partnerschap aan met FRISS voor een oplossing voor risicopreventie en fraudedetectie. Dit is een uitgebreide oplossing die de tijd die klanten besteden aan de afhandeling van schade zal verkorten.
FRISS is wereldwijd de meest toegepaste oplossing voor fraudepreventie. Het team van experts zal SURA gedurende het hele proces begeleiden om een maximale performance te bereiken op het gebied van risicopreventie en fraudedetectie.
“We zijn er trots op dat SURA Argentina voor FRISS heeft gekozen om hun betere klantervaring te kunnen blijven aanbieden. SURA is één van de grootste Latijns-Amerikaanse verzekeringsmaatschappijen. Het is een eer om deel uit te maken van de digitale evolutie die onderscheidend is in diensten, met een focus op de groei van klanten en op de uitdagingen binnen deze bedrijfstak,” aldus María Herrera, VP Sales bij FRISS Latin America. “De nauwe samenwerking tussen het ecosysteem, klanten die al voor FRISS hebben gekozen en onze kennis stelt ons beiden in staat om bij te dragen aan innovatie van fraudebestrijding. Geheel in lijn met de waarden van Seguros SURA op het gebied van verantwoordelijkheid en transparantie zijn we nog wat verder gegaan om het bedrijfsdoel te realiseren.” vertelt Herrera.
“Wat betreft kennis over verzekeringen en de implementatie van onze technologie in Latijns-Amerika: FRISS is trots het vertrouwen te hebben van klanten als SURA Argentina. We zullen samenwerken om het pad van de technologische innovatie die al in gang is gezet te verbeteren,” vertelt Iván Ballón, VP Business Development voor Latijns-Amerika en de Iberische landen bij FRISS.
“Opkomende technologieën hebben op verschillende manieren invloed op de waardescheppingsketen en creëren nieuwe kansen en risico’s voor degenen met kennis over hoe ze deze technologieën in hun voordeel kunnen gebruiken. Daarom is het belangrijk deze te begrijpen en ons ervan bewust te zijn dat fraude in verzekeringen de volledige verzekeringssector treft. Bij Seguros SURA zetten we ons in om de beste oplossingen te implementeren met als doel processen te automatiseren, de relatie met tussenpersonen te stroomlijnen en naadloze relaties met klanten te creëren. Door deze samenwerking kunnen we onze strijd tegen fraude voortzetten via verschillende digitale kanalen, zoals kunstmatige intelligentie (AI), zodat we onze klanten betere diensten en ervaringen blijven bieden.” aldus Jorge Valencia, VP Access & Benefits bij Seguros SURA Argentina.
Over SURA, verzekeringstrends en risico’s
In Argentinië heeft het bedrijf meer dan 600 medewerkers, 4000 tussenpersonen/agenten en meer dan 1,5 miljoen klanten. SURA heeft hier ook meer dan 14 kantoren in het hele land, waaronder het hoofdkantoor in Puerto Madero. Met 75 jaar ervaring is Suramericana SA gespecialiseerd in verzekeringen, trends en risico’s, en is dit bedrijf sterk vertegenwoordigd in Latijns-Amerika en met in totaal 16,6 miljoen klanten. SURA is actief in negen landen in Latijns-Amerika: Mexico, Chili, Argentinië, Brazilië, Uruguay, El Salvador, Dominicaanse Republiek, Panama en Colombia. Suramericana SA, een dochteronderneming van Grupo SURA (81,1%) waar de Duitse herverzekeraar Munich Re ook in participeert als aandeelhouder (18,9%), levert diensten aan klanten als SURA, met o.a. P&C-oplossingen, levensverzekeringen, beroepsrisico’s en verplichte en aanvullende ziektekostenverzekeringen.
