De in Peru gevestigde verzekeraar Pacífico Seguros heeft voor de automatisering van zijn processen voor de claimfraudeanalyse gekozen voor FRISS, de mondiale leverancier van oplossingen voor fraudeanalyse en risicoinschatting voor schadeverzekeraars.
Pacífico Peru is een toonaangevende verzekeraar in de Latijns-Amerikaanse regio. In een markt waarin klanten steeds veeleisender worden, is de kracht van Pacífico Peru het vermogen om zich aan te passen aan nieuwe normen. Dit is een essentiële eigenschap om het voorbestaan te garanderen van een bedrijf dat al 70 jaar de begeleiding en advisering van zijn klanten in alle fases van hun bestaan centraal stelt.
De automatisering van de claimfraudeanalyse is een volgende stap in het proces van digitale transformatie bij Pacífico. Het doel is de loss ratio omlaag te brengen door ervoor te zorgen dat claimfraude beter kan worden gedetecteerd, voordat tot uitbetaling wordt overgegaan. Tegelijkertijd zal het project tot een grotere klanttevredenheid leiden, doordat betrouwbare klanten in een traject van versnelde afhandeling kunnen worden geplaatst.
Na een zorgvuldige evaluatie van de verschillende softwareoplossingen die op de markt verkrijgbaar zijn, koos Pacífico voor FRISS, vanwege diens combinatie van geavanceerde artificiële intelligentie (AI) en uitgebreide kennis van verzekeringsprocessen. Een solide business case en referentiebezoeken aan andere internationale klanten van FRISS gaven de doorslag.
Ariane Braam-Verkoren, Global Alliance Manager bij FRISS: “Ik ben trots dat Pacífico als eerste verzekeraar in Peru voor FRISS heeft gekozen. Hun innovatieve aanpak ten aanzien van verzekeringen sluit perfect aan bij onze visie over hoe we het beste kunnen inspelen op een veeleisende markt die voortdurend in beweging is. Dankzij de samenwerking met strategische partners Munich Re en Guidewire zal het effect van dit project alleen maar groter worden.”
“Het is geweldig om te zien dat Pacífico zijn klanten nu nog beter kan helpen hun verzekeringszaken te regelen. Doordat we met behulp van geavanceerde analyses de goede claims automatisch kunnen onderscheiden van de slechte claims, kunnen we de dienstverlening van Pacífico echt naar een hoger niveau tillen en verzekeringen in Peru eerlijker maken”, aldus Iván Ballón, business manager Latijns-Amerika & Iberië bij FRISS.
FRISS zal Pacífico ondersteunen vanuit het regionale kantoor in Santiago de Chile bij het realiseren van de doelen die deel uitmaken van de digitale reis.
