Customer story

Anadolu Sigorta

Anadolu Sigorta: «Dentro de los 12 meses posteriores a la puesta en marcha de FRISS, ya alcanzamos un retorno de inversión (ROI) del 210% al automatizar el proceso de análisis de fraude.»

Anadolu Sigorta

Anadolu Sigorta es líder del mercado. Tenemos 3.5 millones de clientes y el año pasado produjimos más de mil millones de euros de ingresos por primas.

Nuestra misión es crear una amplia conciencia de seguro y evitar que nuestro pueblo turco sufra pérdidas, con nuestra experiencia en siniestros.

Tenemos alrededor de 25,000 a 30,000 siniestros por mes. Esta es una carga muy grande. Tenemos 50 ajustadores que se encargan del procesamiento de estos siniestros.

Anadolu Sigorta tenía un desafío para detectar reclamos fraudulentos en el departamento de siniestros. 50 personas tenían procedimientos manuales a seguir y el proceso de detección de fraude se basaba principalmente en reglas comerciales menores y en la experiencia de los funcionarios.

Para el 2015, el número de siniestros aumentó. Entonces, buscamos un sistema de fraude automatizado en todo el mundo. Vimos que el sistema FRISS era la mejor solución para satisfacer nuestras necesidades.

Puntuación en tiempo real

Un sistema completamente automatizado en una sola plataforma nos ayuda a superar el fraude, hace que sea más fácil analizarlo y brindar servicios más rápidos a nuestros clientes.

La puntuación de fraude manual costó un promedio de 15 días. Ahora, con el sistema de detección automática de fraudes, contamos con una puntuación en tiempo real que puede ser seguida por una investigación inmediata.

Integración perfecta

El sistema se integró e interconectó con nuestros sistemas centrales de seguro sin problemas.

El proyecto finalizó dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de lanzamiento. Se completó dentro del presupuesto y también obtuvimos la calidad que queríamos.

En 2017, ahorramos alrededor de 5 millones de euros gracias a la automatización del proceso de análisis de fraude y al no pago de casos de fraude comprobados.

Y finalmente, personalmente creo que para el futuro hay muchas oportunidades al usar FRISS.

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Genere suscripciones de manera rápida y unificada, y permita la automatización del procesamiento de siniestros.

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