Marc Mulder ist CCO bei FRISS. Er ist besorgt über das geringe Vertrauen der Kunden in die Versicherungsunternehmen. Wie können wir das ändern?
Was können wir tun, um das Vertrauen in die Versicherungsunternehmen wiederherzustellen?
„So lautete die Schlagzeile eines kürzlich erschienenen Magazins. Diese Zeilen haben uns bei FRISS wirklich sehr beschäftigt.
Der Grund dafür ist, dass wir Versicherungen für eine wunderbare Sache halten. Versicherungen ermöglichen es mir beispielsweise mit meiner Familie Snowboarden zu gehen, einen schönen Segelausflug mit meiner Frau zu machen, Auto zu fahren … Und aus betriebswirtschaftlicher Sicht haben sie FRISS dazu verholfen, in 38 verschiedenen Ländern zu expandieren. Das war uns nur möglich, weil wir gut versichert sind. Also unterstützt die Versicherungsbranche tatsächlich das Wirtschaftswachstum.
Warum dann dieses geringe Vertrauen? Was können wir tun, um das zu ändern?
Vielleicht kennen Sie diese Situation. Sie sind auf einer Geburtstagsfeier und jemand kommt auf Sie zu und fragt Sie „Was machen Sie beruflich?“. Es ist Ihnen beinahe unangenehm, erklären zu müssen, dass Sie in der Versicherungsbranche arbeiten. Das ist es, was wir ändern wollen.
Wir wissen, dass 97 Prozent aller Kunden gute Kunden sind. Geben wir Ihnen also den Service, den sie verdienen.
Unterstützen Sie uns in unserem Vorhaben und lassen Sie uns gemeinsam dafür sorgen, dass die Schlagzeile dieses Magazins beim nächsten Mal wie folgt lautet: „Das Vertrauen in die Versicherungsbranche war noch nie höher“.“
