Im Rahmen des Service-Optimierungsplans von Seguros SURA arbeitet man nun mit FRISS zusammen, um Kunden eine Lösung zur Risikoprävention und Betrugserkennung anbieten zu können. Die umfassende Lösung soll den Zeitaufwand der Kunden für die Meldung von Schadenfällen reduzieren.
FRISS ist der Anbieter der weltweit am häufigsten eingesetzten Lösung zur Betrugsprävention. Das Expertenteam von FRISS wird SURA während des gesamten Prozesses begleiten, um eine maximale Leistungsfähigkeit bei Risikoprävention und Betrugserkennung sicherzustellen.
„Wir sind stolz darauf, dass SURA Argentinien sich für FRISS entschieden hat, um die Kundenzufriedenheit noch weiter zu verbessern. SURA ist bekanntlich eines der größten lateinamerikanischen Versicherungsunternehmen. Es ist uns daher eine Ehre, Teil der digitalen Evolution zu sein, die die Dienstleistungen von FRISS ausmacht, indem sie den Fokus auf Wachstum der Kundenbasis und den Herausforderungen der Branche legt“, so María Herrera, VP of Sales bei FRISS Lateinamerika. „Die engen Verflechtungen zwischen dem Ökosystem, den Kunden, die sich bereits für FRISS entschieden haben, und unserer Expertise ermöglichen es beiden Seiten, innovative Ansätze in der Betrugsbekämpfung umzusetzen. Im Einklang mit den Werten von Seguros SURA, nämlich Verantwortlichkeit und Transparenz, sind wir noch einen Schritt weiter gegangen, um das Geschäftsziel zu erreichen“, ergänzt Herrera.
„Wir sind stolz darauf, dass etablierte und angesehene Kunden wie SURA Argentinien FRISS ihr Vertrauen schenken und unsere Technologie einsetzen. Gemeinsam werden wir den bereits eingeschlagenen Weg der technologischen Innovation weiterverfolgen“, erklärt Iván Ballón, VP of Business Development für Lateinamerika, Spanien und Portugal bei FRISS.
„Neue Technologien haben unterschiedliche Auswirkungen auf die Wertschöpfungskette und schaffen neue Chancen und Risiken für alle, die diese Technologien zu ihrem Vorteil zu nutzen wissen. Wir müssen verstehen und uns bewusst machen, dass Versicherungsbetrug alle Beteiligten in der Versicherungsgemeinschaft betrifft. Bei Seguros SURA sind wir bestrebt, die besten Lösungen zu implementieren, um Prozesse zu automatisieren, die Beziehung zu Maklern zu optimieren und nahtlose Beziehungen zu Kunden zu schaffen. Diese Zusammenarbeit versetzt uns in die Lage, unseren Kampf gegen Versicherungsbetrug über verschiedene digitale Kanäle, wie z. B. künstliche Intelligenz (KI), fortzusetzen, unseren Kunden immer bessere Dienstleistungen zu bieten und somit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen“, so Jorge Valencia, VP of Access and Benefits bei Seguros SURA Argentinien.
Über Sura, Versicherungstrends und -risiken
In Argentinien zählt das Unternehmen über 600 Beschäftigte, 4.000 Makler und über 1,5 Millionen Kunden. Es betreibt über 14 Niederlassungen im ganzen Land, darunter auch den Hauptgeschäftssitz in Puerto Madero. Mit mehr als 75 Jahren Erfahrung ist Suramericana S.A. ein Unternehmen, das auf die Versicherungsbranche sowie auf Trend- und Risikomanagement spezialisiert ist. Es verfügt über eine starke Präsenz in Lateinamerika und erreicht dort insgesamt 16,6 Millionen Kunden. Suramericana ist in neun Ländern Lateinamerikas tätig: Mexiko, Chile, Argentinien, Brasilien, Uruguay, El Salvador, Dominikanische Republik, Panama und Kolumbien. Suramericana S.A. ist eine Tochtergesellschaft der Grupo SURA (81,1 %) und hat die Unterstützung von Munich Re als Aktionär (18,9 %). Das Unternehmen präsentiert sich als Marke SURA mit einem kompletten Portfolio an Lösungen in den Bereichen Komposit-Versicherung, Lebensversicherung, Berufsrisiken, obligatorische und private Krankenversicherungen.
