Der peruanische Versicherer Pacífico Seguros hat sich bei der Automatisierung seiner Prozesse zur Analyse betrügerischer Schadenfälle für FRISS, den globalen Anbieter von Softwarelösungen zur Betrugsbekämpfung und Risikoanalyse in der Komposit-Versicherungsbranche, entschieden.
Pacífico Peru ist ein führender Versicherer in der Region Lateinamerika. In einem Markt mit immer anspruchsvolleren Kunden besteht die Stärke von Pacífico darin, sich den neuen Herausforderungen zu stellen. Für ein Unternehmen, das es sich seit 70 Jahren zum Ziel setzt, seine Kunden in jedem Moment ihres Lebens zu begleiten, ist dies ist ein wesentlicher Baustein zur Erlangung von Zukunftsfähigkeit.
Die Automatisierung der Analyse betrügerischer Schadenfälle stellt für Pacífico einen nächsten Schritt im Prozess der digitalen Transformation dar. Das Ziel von Pacífico besteht darin, seine Verlustquote zu senken, indem ein Betrug erkannt wird, bevor es zur Regulierung von Schadenfällen kommt. Gleichzeitig wird das Projekt die Kundenzufriedenheit erhöhen, da die Anträge von ehrlichen Kunden schneller bearbeitet werden können.
Nach sorgfältiger Untersuchung verschiedener Softwarelösungen auf dem Markt hat sich Pacífico für FRISS entschieden, da das Unternehmen hoch entwickelte Künstliche Intelligenz (KI) mit fachkundiger Versicherungsexpertise verbindet. Der Wert wurde durch einen soliden Business Case und Referenzbesuche von anderen internationalen FRISS-Kunden bestätigt.
Ariane Braam-Verkoren, Global Alliance Manager bei FRISS: „Ich bin stolz darauf, dass Pacífico der erste Versicherer in Peru ist, der FRISS gewählt hat. Der innovative Versicherungsansatz des Unternehmens passt perfekt zu unserer Vorstellung davon, wie wir mit dem anspruchsvollen und sich ständig wandelnden Markt mithalten können. Dank der Zusammenarbeit mit den strategischen Partnern Munich Re und Guidewire werden die Auswirkungen dieses Projekts noch stärker zu spüren sein.“
„Es ist großartig, zu sehen, dass Pacífico seine Kunden durch neue Technologien unterstützen kann. Die Fähigkeit, die ‚guten‘ Schadenfälle mit Hilfe fortschrittlicher Analysetechniken automatisch zu erkennen und sie von den ‚schlechten‘ Schadenfällen zu trennen, wird das Serviceniveau erheblich verbessern und der peruanischen Versicherung zu mehr Ehrlichkeit verhelfen“, so Iván Ballón, Business Manager Lateinamerika & iberische Staaten bei FRISS.
FRISS wird Pacífico beim Erreichen seiner Ziele auf der digitalen Reise von seinem lateinamerikanischen Hauptsitz in Santiago de Chile aus zur Seite stehen.
