No ano passado, conseguimos economizar para a indústria de seguros mais de 1 bilhão de dólares, combatendo e prevenindo fraudes. E hoje, quero compartilhar-lhes os principais aprendizados que tivemos ao fazer mais de 200 implementações em todo o mundo.
Digitalização, redução de custos e foco na experiência do cliente têm sido promovidos na agenda global de seguros. Nessas jornadas digitais, onde há menos interação humana, é na verdade um bônus para cada fraudador. É muito mais fácil mentir para um computador do que para um ser humano.
Não é apenas o crime organizado. Também vimos um aumento nas fraudes oportunistas, onde empresas e pessoas comuns reclamam mais para compensar a perda de suas receitas.
Então, o que você pode fazer? Número um- seja proativo. Monitore seus clientes atuais e procure padrões estranhos que possam conduzi-lo a fraudes oportunistas. Número dois – concentre-se em seus clientes genuínos e ofereça a eles a melhor experiência a que têm direito. Número três – possibilite decisões baseadas em dados ao longo de todo o ciclo de vida da apólice, para proteger sua empresa de altos riscos. E, número quatro – feche o ciclo. Certifique-se de que seus sinistros e seu procedimento de subscrição fiquem mais inteligentes com esses casos comprovados de fraude.
Uma das razões pelas quais fundei a FRISS é porque acredito que o seguro é algo bom. E juntos podemos torná-lo mais equitativo. Se você quiser fazer parte dessa missão ou se quiser saber mais, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo diretamente. Porque, no final das contas, a fraude não deve compensar, e estamos todos juntos nisso.
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