Voor deze FRISS Lab interviewen we Erdem Karabostan, Project & Change Manager bij Anadolu Sigorta. Hij geeft zijn visie op de belangrijkste criteria voor een geautomatiseerd fraude detectie systeem vanuit zijn IT perspectief.
Digitalisering heeft de hoogste prioriteit heeft bij verzekeraars. Anadolu Sigorta, Turkije’s meest toonaangevende verzekeraar, toont aan hoe de invoering van een fraudedetectiesysteem heeft bijgedragen aan hun digitale transformatie en klantbeleving.
Toekomstbestendige criteria
Aanpasbaarheid. Schaalbaarheid. Duurzaamheid. Ze moeten toekomstbestendig zijn. Ze moeten goed samengaan met verschillende technologieën, verschillende platformen. Maar ook de benodigde implementatietijd, evenals de benodigde expertise. De spierkracht die we binnen het bedrijf moeten opbouwen. Dit zijn alle criteria.
Integratie in core systemen
Integratie is van het grootste belang, omdat al onze processen zoals claimbeheer, polisbeheer, klantcontactbeheer, juridische verantwoording allemaal onderling verbonden zijn.
Bijdrage aan digitale transformatie
Digitale transformatie is een compleet proces. Fraudedetectie is een heel specifiek proces. Aangezien het meer om de data draait kan het in dit proces worden aangepakt. Omdat het meer om de data draait, zijn er in de toekomst veel mogelijkheden om op dit vlak AI te gebruiken. Er liggen kansen die uit het verschijnsel big data voortvloeien, en straks misschien ook het internet der dingen. Wij hebben hiermee dus een goede investering gedaan.
