Geautomatiseerde risicobeoordeling is essentieel voor een soepele klantervaring. In deze vlog legt Dan Gumpright, Global VP Products bij FRISS, uit hoe het concept van contactloos vertrouwen werkt. Betrouwbare klanten profiteren van een soepele, snelle afhandeling, terwijl fraudeurs worden tegengehouden.
Hoi, ik ben Dan, en ik ben te vertrouwen. Echt waar. Ik denk dat de meesten van jullie die kijken dat ook zijn. Ik wil jullie iets vertellen:
Vorige week was ik onderweg naar een vergadering. Ik had haast en wilde nog even snel wat te eten kopen. Ik ging naar de supermarkt en haalde een salade, want ik hou van gezond. Ik liep naar de kassa, waar de kassamedewerker er wel erg lang over deed om alle artikelen te scannen. Dus ging ik naar de zelfscanners. Ik was net klaar met het scannen van mijn salade, toen ik de melding kreeg dat ik boodschappen nog moest laten controleren. Hoe ergerlijk is het als simpele dingen frustrerend veel tijd kosten?
Toen ik vorige week naar het kantoor van FRISS in Chicago ging, zag ik tot mijn enthousiasme dat er een filiaal van Amazon Go zat. Ik pakte wat sushi, omdat ik even genoeg had van salades, en liep gewoon de winkel uit. Later checkte ik mijn bankrekening en er was precies het juiste bedrag afgeschreven van hetgeen waar ik mee naar buiten was gelopen. Hoe fijn zou het zijn als de ervaring die je hebt als je contact opneemt met een verzekeringsmaatschappij over een claim net zo soepel is als bij een Amazon Go-supermarkt?
De waarheid is dat moderne verzekeraars heel goed in staat zijn om de zaken net zo aan te pakken als een Amazon Go-supermarkt. Natuurlijk, je wordt gecontroleerd, bijvoorbeeld door camera’s en sensoren, die voorkomen dat jij je biefstuk afweegt als een tros bananen. Maar eerlijke klanten merken hier nauwelijks iets van. Betrouwbare klanten profiteren van een soepele, snelle afhandeling, terwijl fraudeurs worden tegengehouden. Dit is mogelijk dankzij technologie.
Als iemand autoschade claimt, kan FRISS je in realtime vertellen of deze persoon eerder betrokken is geweest bij een verdacht ongeluk, of dat het voertuig misschien is gestolen.
Als een bedrijf een verzekeringspolis aanvraagt, zou het kunnen dat de UBOs van het bedrijf al vaker failliet zijn gegaan.
En, als iemand schade aan het dak van zijn huis claimt vanwege een storm, kunnen wij je zeggen of dat huis ook echt op de plek staat waar de storm huishield.
Het doel van FRISS is om de verzekeringswereld eerlijker te maken. Wij geloven dat de meeste verzekerden eerlijk zijn en gunnen hen die eerlijke behandeling. FRISS is actief op de achtergrond, zodat verzekeraars geautomatiseerde schadeafhandeling en straight-through processing kunnen invoeren. 97% van uw klanten krijgen snel wat ze willen.
Als je het niet erg vindt, ik moet door naar een vergadering, en ik lust wel een salade.
