Customer story

Signal Iduna

<Zelf ontwikkelde fraudesoftware vervangen door een ready-to-use business oplossing, die direct fraudegevoelige claims identificeert binnen de kernprocessen van de verzekeraar
 

Signal Iduna is één van de grootste verzekeraars in Duitsland. De organisatie bedient alle lines of business en biedt tevens verschillende financiële diensten. Schadeverzekeringen beslaan echter het grootste gedeelte van de kernprocessen. De verzekeraar heeft 12.500 medewerkers in dienst en gross written premium (GWP) is meer dan 5.5 miljard euro. Het bedrijf werkt middels een exclusief netwerk van onafhankelijke tussenpersonen.

In 2001 heeft Signal Iduna samen met herverzekeraar Gen Re een softwareoplossing ontwikkeld die automatisch fraudegevoelige claims kon identificeren. Na bijna 15 jaar is dit ISP (Intelligente Schaden Prüfung) verouderd en besloot Signal Iduna dat er behoefte was aan een nieuwe, meer geavanceerde oplossing.

“We waren op zoek naar een technisch systeem dat in staat is om claims the analyseren binnen een geautomatiseerd proces en daarbij fraudegevoelige zaken te identificeren, die vervolgens handmatig beoordeeld kunnen worden door een van onze collega’s.”

Signal Iduna behandelt 450.000 claims per jaar. Andreas Frentrup, Manager Claims, legt uit: “Binnen mijn afdeling worden alle speciale en grote claims behandeld, inclusief schadeclaims, processen en fraudezaken.” Fraudeonderzoekers moeten daarom in staat worden gesteld om hun aandacht te richten op alleen de claims die relevant zijn om te onderzoeken. Dit resulteert in effectiever fraude management en een verbeterde combined ratio.

“Tijdens het proces van fraudedetectie is het belangrijk om slechts de claims eruit te filteren die fraudegevoelig zijn.”

Signal Iduna concludeerde dat het zelf ontwikkelen van een oplossing niet de gewenste kwaliteit zou kunnen opleveren en de verzekeraar besloot daarom de markt te onderzoeken voor een gespecialiseerd platform.

“We hebben diepgaand marktonderzoek uitgevoerd en vonden uiteindelijk de leverancier die in staat was om ons een effectieve oplossing te bieden.”





Download PDF




Boek een demo

Ontdek onze AI-powered fraude detectiesoftware. Boek nu je demo en ontmasker de fraudeur!

Inschrijven

Geweldig! Je bent nog een stap verwijderd van leuke en interessante updates, persberichten en ebooks.