El Roble: “Het ontdekken van de FRISS oplossing was als licht zien aan het eind van de tunnel.”
“Wij zijn een gemengde verzekeringsmaatschappij en hebben in 2016 ca. 225 miljoen dollar aan premies ontvangen in Guatemala en de regio.
Fraude uitdagingen bij El Roble
De grootste uitdaging voor een verzekeringsmaatschappij is overdracht van kennis en deskundigheid van de medewerkers naar een geautomatiseerd proces.
Met de FRISS oplossing doorbreken we het idee dat zulke processen niet kunnen worden geautomatiseerd. Met behulp van FRISS is het ons gelukt, het analyseproces te automatiseren en ordenen.
Het is zeer bemoedigend dat bedrijven als Munich Re en FRISS El Roble als leider in de regio zien en dat zij dit type projecten bij ons willen implementeren. We zijn hen zeer dankbaar en zijn blij dat we deel mogen uitmaken van deze partnerschap.
Niet het wiel opnieuw uitvinden
Intern zijn we altijd alert op het herkennen van fraude. Maar toen we de oplossing van FRISS zagen die in een groot aantal landen en verzekeringsmaatschappijen is geïmplementeerd, dachten we: ‘wij hoeven het wiel niet opnieuw uit te vinden’ het bestaat al en kan eenvoudig worden geïmplementeerd.
Fraudeopsporing bij El Roble was vóór de implementatie van FRISS vooral gebaseerd op de ervaring van verschillende medewerkers die actief zijn op dit terrein. Sinds de implementatie van FRISS beschikken we over een zeer betrouwbare tool voor fraudeopsporing en zijn we zekerder van onszelf omdat het proces veel efficiënter verloopt.
Aangename sfeer
De implementatie van dit project en de betrokken mensen zorgden voor een zeer prettige, professionele en levendige sfeer.
Voor El Roble was het van groot belang dat het project op tijd klaar zou zijn. We hebben samengewerkt met het El Roble-team, het FRISS-team in Nederland, en het Munich Re-team in Duitsland.
Het betrof een implementatie die een zeer goede samenwerking vergde… tussen ons technologieteam, het marketingteam van FRISS, en het implementatieteam van FRISS, Munich Re en El Roble.
Geïmplementeerd in recordtijd
We zijn bijzonder trots dat we dit project binnen recordtijd hebben afgerond in Guatemala. We streven er vooral naar om vernieuwend te zijn. Innovatie en technologie vormen een deel van onze bedrijfscultuur en toen het FRISS-project werd gepresenteerd was dit voor ons als licht zien aan het eind van de tunnel.
Graag bedank ik het FRISS-team, het Munich Re-team en het team van El Roble voor een uitmuntende implementatie. Zonder alle steun die we van hen hebben gekregen zou ons succes onmogelijk zijn geweest.”
