Customer story

Anadolu Sigorta

Anadolu Sigorta: “Binnen 12 maanden na de livegang met FRISS hebben we al 210% ROI behaald door de automatisering van het fraude analyse proces.”

Anadolu Sigorta

Anadolu Sigorta is marktleider. We hebben 3.5 miljoen klanten en afgelopen jaar hebben we meer dan 1 miljard euro aan premievolume gegenereerd.

Onze missie is om een grote bewustwording te creëren rondom verzekeren. Met onze ervaring op het gebied van claims willen we Turkse klanten beschermen tegen schades.

Wij behandelen ongeveer 25.000 tot 30.000 claims per maand. Dat is een enorm aantal. We hebben 50 schadebehandelaars die er voor zorgen dat alle claims goed afgehandeld worden.

Anadolu Sigorta had een uitdaging met het detecteren van frauduleuze claims binnen de schadeafdeling. 50 mensen moesten handmatige procedures volgen. Fraude detectie was vooral gebaseerd op simpele kennisregels en op de ervaring van de behandelaars.

In 2015 groeide het aantal claims. Daarom hebben we over de hele wereld gekeken naar een geautomatiseerd fraude detectie systeem. We zagen dat FRISS de beste oplossing was voor onze behoeften.

Real-time fraude analyse

Een volledig geautomatiseerd systeem in een enkel platform helpt ons om het risico op fraude in te schatten, maakt analyses makkelijker en zorgt voor snellere service aan onze klanten.

De handmatige risico inschatting kostte gemiddeld 15 dagen. Door het geautomatiseerde fraude detectie systeem hebben we nu een real-time risico score, waarna we direct een onderzoek kunnen instellen.

Naadloze integratie met core systemen

Het systeem integreerde naadloos met onze core systemen. Het project werd binnen 6 maanden na de kick-off afgerond. Het bleef binnen budget en we kregen de kwaliteit waar we naar gezocht hadden.

In 2017 hebben we zo’n 5 miljoen euro bespaard dankzij het automatiseren van ons fraude analyse proces. Daardoor hoefden we bewezen frauduleuze claims niet uit te betalen.

Ik ben er van overtuigd dat we in de toekomst veel mogelijkheden kunnen benutten door het gebruik van FRISS.

Bekijk hele verhaal

Boek een demo

Ontdek onze AI-powered fraude detectiesoftware. Boek nu je demo en ontmasker de fraudeur!

Inschrijven

Geweldig! Je bent nog een stap verwijderd van leuke en interessante updates, persberichten en ebooks.