We leven in een snelle, 24/7 economie. In de constante stroom van informatie worden mensen overladen met bergen data, die ze niet altijd meteen nodig hebben of begrijpen. Hetzelfde geldt voor verzekeringen. Mensen hebben een verzekering nodig na het kopen van een huis, voor hun auto of om hun ziektekosten te dekken. Om alle risico-elementen in hun dagelijks bestaan te dekken, worden polissen steeds complexer. Tevens dekken ze vaak niet juist dat deel van het risico waar op een bepaald moment behoefte aan is.
Het gat tussen het dekken van alles op elk moment en het dekken van juist een bepaald risico dat zich op een bepaald moment voordoet, riep om een nieuwe manier van verzekeren. Zodoende zagen in 2016 een aantal zogenaamde on demand verzekeraars het licht. Deze bedrijven specialiseren zich in het dekken van juist dat risico dat zich op enig moment kan voordoen.
De klant centraal
Met dit concept in het achterhoofd komt de klant echt centraal te staan;
- Een reisverzekering kan geactiveerd worden precies op het moment dat een vlucht, cruise of vakantie geboekt wordt
- Een auto alleen verzekeren op het moment dat deze gebruikt wordt
- ‘betaal-per-verblijf’ verzekeringen waarbij alleen de daadwerkelijke tijd in het appartement gedekt wordt
Een aantal bedrijven is al succesvol op deze ideeën ingesprongen. Zo heeft Sure een mobiele app ontworpen om eenvoudig risico’s van start tot landing bij vliegreizen te dekken. Trov heeft een manier bedacht om alleen die objecten te verzkeren waarvan dat op een bepaald moment nodig geacht wordt. Cuvva maakt het mogelijk om een auto te verzekeren van het moment dat deze start totdat de bestemming is bereikt. Ze gaan terug naar de basis en maken verzekeren begrijpelijk en erg gemakkelijk.
Verzekeren en technologie: een goede match
Deze slimme manieren om een verzekering af te sluiten zullen toenemen met de vooruitgang van technologie. Zoals FRISS CTO Christian van Leeuwen aangeeft in zijn blog, is verzekeren en technologie een ‘match made in heaven’. Kijkend naar de toekomst zou het bijvoorbeeld mogelijk kunnen worden om een persoon te helpen verzekerd te zijn door deze te volgen via het wifi netwerk op zijn of haar telefoon. Bij het aanmelden op een wifi netwerk kan dan automatisch een aanvraag voor een verzekering de deur uitgaan, die weer stopt zodra is uitgelogd. Dit zou precies de periode van aanwezigheid en dekking kunnen bepalen.
Voor traditionele verzekeraars kan de opkomst van de on demand startups interessant zijn. Nieuwe technologieën kunnen helpen in het verlagen van bedrijfskosten, het stimuleren van de verkopen, de klant echt centraal te stellen en wellicht risico’s te dekken die voorheen onmogelijk leken. Natuurlijk is er nog een lange weg te gaan. Echter, de opkomst van on demand verzekeren is niet te ontkennen.
