En este blog Dan Gumpright, FRISS Global vicepresidente de Productos, explica el concepto de confianza sin contacto. La evaluación automatizada de riesgos es vital para una experiencia de cliente perfecta. Un buen cliente recibe un trato rápido y sin problemas, pero los estafadores son detectados.
Hola, soy Dan, y soy un tipo honesto. Realmente. Apuesto a que la mayoría de ustedes también lo son. Les voy a contar una pequeña historia:
La semana pasada, iba de camino a una reunión. Estaba apurado y tenía que comprar algo que comer. Llegué al supermercado, y compré mi ensalada, porque me cuido. Fui a la caja y la persona detrás del mostrador tardaba mucho en escanear todos los artículos. Así que decidí ir al pago por autoservicio. Comencé a escanear mis artículos, y el lector me indicaba que no había puesto mis artículos en el área de embolsado. ¿No es molesto cuando las cosas simples toman una cantidad inusitada de tiempo?
La semana pasada fui a la oficina de FRISS Chicago, y estaba muy emocionado. Descubrí que había una tienda de Amazon Go allí. Compré sushi, porque estaba aburrido de comer ensalada, y salí de la tienda. Verifiqué mi tarjeta de crédito más tarde y, milagrosamente, me habían cobrado exactamente lo que había comprado. ¿No sería bueno si pudieras pasar por una experiencia perfecta, como en Amazon Go, cuando estás hablando con una compañía de seguros sobre un siniestro?
La realidad es que la aseguradora moderna tiene la capacidad de actuar como la tienda de Amazon Go. Sí, hay equipos que te monitorean, como cámaras y sensores, impidiéndole, ya sabe, pesar sus filetes y escanearlos como plátanos. Pero el cliente honesto apenas se da cuenta de esto. Un buen cliente recibe un trato rápido y sin problemas, pero los estafadores son detectados. La tecnología puede hacerlo.
Cuando una persona presenta un siniestro de modo automático, FRISS puede decirle en tiempo real si esa persona estuvo involucrada previamente en un accidente sospechoso, o si tal vez el vehículo había sido robado previamente.
Cuando un negocio solicita una póliza comercial, tal vez los propietarios reales de ese negocio han tenido anteriormente varias quiebras.
Y, cuando una persona presenta un siniestro de los propietarios de una vivienda por daños en el techo durante una tormenta, podemos decirle si esa propiedad estaba realmente dentro de la zona en la que se produjeron los daños por tormenta.
“Juntos estamos haciendo más equitativo al sector de seguros”. Creemos que la mayoría de sus clientes son honestos, y hacemos que los trate como tales. FRISS se ejecuta en segundo plano para permitir a las aseguradoras procesar siniestros sin intervención humana y mediante el procesamiento directo. El 97% de sus clientes obtienen lo que quieren, y lo consiguen rápidamente.
Si me disculpa, debo asistir a una reunión, y me vendría bien una ensalada. (¡Aquí tienes Dan!) ¡Adiós! ¡Puedes apagarlo ahora!
