loading

Customer Story: Reaal

Observamos un incremento en el número de casos de fraude comprobado y gran concientización de fraude en los departamentos de Suscripción y Siniestros

 

Reaal es una de las mayores aseguradoras de Holanda. La compañía forma parte de Anbang Insurance Group Co., una aseguradora china que cuenta con más de veinte millones de clientes.

Desde el 2008, Reaal implementa FRISS para los siniestros de forma satisfactoria. En el 2015, la compañía deseó ampliar su gestión del comportamiento fraudulento y de los riesgos mediante la detección de posibles defraudadores desde la Suscripción, evitando de esa forma que pasaran a su cartera.

Reaal está observando una gran transición en el mercado de los seguros. Por una parte, la compañía admite la importancia del canal intermediario, sin embargo, por otra, experimenta una necesidad cada vez mayor entre los clientes de solicitar las pólizas de seguros directamente y de presentar las reclamaciones ellos mismos.cabo una exhaustiva investigación del mercado, finalmente encontramos dos proveedores que eran adecuados para ofrecer una solución. Para gestionar estas tendencias, Reaal ha incluido su departamento de Fraude e Integridad en Propiedad y Accidentes.

“Utilizamos FRISS para todos nuestros productos de seguros para así poder determinar el riesgo moral y el posible comportamiento fraudulento con respecto a cada uno de los productos. Observamos un incremento del número de casos de fraude demostrado”.

Para eliminar los riesgos elevados y evitar la introducción de defraudadores en la cartera, Reaal implementó satisfactoriamente la solución FRISS Evaluación de Riesgos en la Suscripción. La aseguradora también utiliza ejemplos de casos de fraude detectados en los siniestros para que sus suscriptores estén más concientizados con respecto al comportamiento fraudulento. Reaal estima el riesgo de forma proactiva y, por tanto, ha consolidado unos procesos empresariales eficientes para  mantener alejados a los posibles defraudadores.

“Junto con FRISS, seguimos desarrollando y manteniendo una cartera saludable”.


Entérese

Contáctenos

Declaración de privacidad y cookies

1. Introducción

Al utilizar este sitio web, FRISS puede recopilar información acerca de su uso de este sitio web y de los contenidos ofrecidos. Creemos que es importante el tratamiento de sus datos (personales) con todo el cuidado y confidencialidad. Para el procesamiento de sus datos personales cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos y el artículo 11.7a de la Ley de Telecomunicaciones.

1.1.  Responsable

El responsable del procesamiento de datos personales es:

FRISS Fraudebestrijding B.V.
Orteliuslaan 15
3528 BA
Utrecht (Holanda)

Este procesamiento de datos personales ha sido notificado a la Autoridad de Datos Personales de La Haya, con el número de notificación m00004997.

1.2.  Finalidad del procesamiento de los datos

En nuestro sitio web, usted puede rellenar datos (personales) en varios lugares. A continuación, vamos a explicar los objetivos de los distintos procesamientos de datos.

Formulario de contacto o enviar un correo electrónico

Si rellena el formulario de contacto en nuestro sitio web o si nos envía un correo electrónico, los datos (personales) proporcionados por usted se utilizarán exclusivamente para el fin o fines para los que ha rellenado el formulario de contacto o ha enviado el correo electrónico.

Formulario de descarga

Si usted descarga archivos en nuestro sitio web (como libros electrónicos, artículos o informes), utilizaremos los datos (personales) proporcionados por usted para uno o más de los siguientes propósitos:

  • para la ejecución de un contrato, por ejemplo, para enviar el libro electrónico, el artículo o informe elegido por usted;
  • para la celebración de un contrato, por ejemplo, para contactar con usted por teléfono o por escrito.

Boletín de noticias

Si rellena el formulario de inscripción en nuestro sitio web, sus datos (personales) se utilizarán para enviarle el boletín de noticias. Cada boletín contiene, debajo del mensaje, un hipervínculo que le permite desinscribirse.

Además de los datos personales que usted proporciona a FRISS, FRISS puede recopilar datos (personales) adicionales, así como establecerlos y tratarlos si usted hace uso de los servicios (web) de FRISS. Se trata de los siguientes datos personales:

  • datos de los equipos utilizados, como una identificación de dispositivo único, la versión del sistema operativo y la configuración del dispositivo que utiliza para acceder a un servicio;
  • datos sobre el uso de un servicio como, por ejemplo, la hora en la que utiliza el servicio y el tipo de servicio que se utiliza;
  • datos de ubicación procedentes de su dispositivo o derivados de su dirección IP, que se nos proporcionan cuando se utiliza un servicio en particular;
  • datos disponibles en fuentes externas. Podemos recibir información sobre usted de fuentes públicas o comerciales disponibles.

1.3.  Transmisión de los datos (personales) a terceros

Sus datos (personales) nunca serán proporcionados a terceros sin su consentimiento, salvo que estos sean requeridos en virtud de una ley o reglamento o si usted proporciona su permiso para hacerlo.

1.4.  Protección de datos

FRISS respeta su privacidad y garantiza que los datos personales son tratados de forma confidencial y con el máximo cuidado. Todos los datos (personales) procesados se almacenan, exclusivamente, en bases de datos seguras. Estas bases de datos solo son accesibles para los empleados de FRISS, en tanto que esto sea necesario para desarrollar sus funciones. FRISS hace todo lo posible para proteger (o encargar que se protejan) estos sistemas con respecto a pérdidas y/o a cualquier forma de uso o procesamiento no autorizado.

1.5.  Consulta, rectificación y eliminación de sus datos y derecho de oposición

Usted puede, en cualquier momento y sin costo alguno, consultar los datos procesados por FRISS sobre su persona y, en su caso, rectificar o eliminar estos datos. También puede oponerse a recibir información sobre los productos, servicios o contenidos de FRISS. Si usted desea utilizar una de estas posibilidades, puede enviar un correo electrónico al Responsable de Protección de Datos de FRISS, a través de la dirección de correo electrónico privacy@friss.eu, o por carta, a la siguiente dirección:

FRISS | fraud, risk & compliance
A/A; Data Protection Officer
Orteliuslaan 15
3528 BA Utrecht. Holanda.

2. Cookies

Al utilizar este sitio web, FRISS o una tercera parte en su nombre, puede recopilar información sobre el uso de estos servicios y de otros sitios web, por ejemplo, por medio de cookies.

Una cookie es un pequeño archivo que se envía junto con las páginas de un sitio web y que es almacenado por su navegador en el disco duro de su ordenador. Utilizamos cookies para recordar los ajustes y preferencias. Puede desactivar las cookies a través de su navegador.

2.1.  Fines de uso de las cookies por parte de FRISS

En nuestro sitio web utilizamos cookies para los siguientes propósitos:

  • Fines estadísticos para analizar el uso de los sitios web de FRISS. Esto nos permite conocer el número de visitantes y también vemos qué secciones de nuestro sitio web son más populares. Para poder realizar un seguimiento de estas estadísticas y consultarlas, utilizamos Google Analytics. En este sitio web puede encontrar información acerca de todas las posibles cookies introducidas por Google;
  • Si ha utilizado el formulario de descarga: para los llamados fines de “targeting” (segmentación de los clientes). Con este concepto nos referimos a la creación de un perfil del usuario (usted) en función de sus hábitos de navegación en nuestro sitio web, después de lo cual nos podemos poner en contacto con usted, telefónicamente o por correo electrónico, para comprobar si FRISS puede ofrecerle servicios en los que es posible que esté interesado. Para poder realizar un seguimiento de esto, utilizamos HubSpot. En este sitio web puede encontrar más información sobre todas las posibles cookies que HubSpot puede introducir.

3. Modificación de esta declaración de privacidad y cookies

FRISS puede modificar esta Declaración de política y privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página. Le recomendamos que consulte periódicamente esta Declaración de privacidad y cookies para estar siempre al tanto del contenido de la misma.

Suscríbase