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Customer Story: El Roble

El Roble: “Descubrir la solución de FRISS fue como ver la luz al final del túnel”.

 

“Somos una compañía aseguradora multi ramo que en el año 2016 hizo alrededor de 225 millones de dólares de primas en Guatemala y la región.

Desafíos contra el fraude en El Roble

Los retos más importantes que enfrenta una compañía de seguros es poder trasladar el conocimiento, el expertice que tienen sus colaboradores a un proceso automatizado.

Con la herramienta FRISS estamos tumbando el paradigma de que estos procesos mentales no se pueden automatizar. Y con FRISS hemos logrado alcanzar esta automatización y estructuración del proceso de análisis.

Es muy halagador que compañías como Münchener y FRISS vean hacia seguros El Roble como un líder en la región y que quieran implementar proyectos como nosotros. Estamos muy agradecidos a ellos y estamos muy contentos de estar en esta relación.

No reinventar la rueda

De forma interna siempre se buscó la forma de poder identificar estos casos con posibilidad de fraude, sin embargo, al ver la solución de FRISS que es una solución que está implementada en muchos países, en muchas compañías de seguros pues dijimos: “no tenemos que inventar el agua azucarada esto ya existe y es fácil de implementar”, y entonces, lo hicimos.

Antes de la implementación de FRISS, en El Roble la detección del fraude era bastante empírica. Basada en la experiencia de los diferentes colaboradores que trabajaban en ese ramo.

Ambiente agradable

Hoy por hoy, con la implementación de FRISS podemos decir que tenemos una herramienta muy confiable para poder detectar el fraude, y eso nos hace sentir más tranquilos porque el proceso fluye de una manera mucho más eficiente.

La ejecución en este proyecto, las personas involucradas en el mismo creó un ambiente muy agradable, muy profesional y muy alegre. Para nosotros en El Roble era muy importante que este proyecto se finalizara en tiempo.

Coordinamos con el equipo de El Roble, el equipo en Holanda de FRISS, y el equipo de Munich RE en Alemania. Fue una implementación que realmente requirió de una gran colaboración del área de tecnología de nuestra compañía, del equipo de mercadeo de FRISS, y del equipo de implementación de FRISS, Munich RE y El Roble.

Implementado en tiempo record

Y realmente, estamos muy orgullosos de haber sacado ese proyecto en tiempo récord en Guatemala. Lo que nosotros buscamos precisamente es ser innovadores.

Parte de la cultura de nuestra corporación es la innovación, la tecnología y cuando nos presentaron el proyecto de FRISS para nosotros fue como ver una luz al final del túnel.

Quiero agradecerle al equipo de FRISS, al equipo de Munich RE y al equipo de El Roble por una excelente implementación. Sin todo el apoyo que nos dieron hubiera sido imposible lograr el éxito que logramos.”

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