Customer story

Reaal

Observamos un incremento en el número de casos de fraude comprobado y gran concientización de fraude en los departamentos de Suscripción y Siniestros

Reaal es una de las mayores aseguradoras de Holanda. La compañía forma parte de Anbang Insurance Group Co., una aseguradora china que cuenta con más de veinte millones de clientes.

Desde el 2008, Reaal implementa FRISS para los siniestros de forma satisfactoria. En el 2015, la compañía deseó ampliar su gestión del comportamiento fraudulento y de los riesgos mediante la detección de posibles defraudadores desde la Suscripción, evitando de esa forma que pasaran a su cartera.

Reaal está observando una gran transición en el mercado de los seguros. Por una parte, la compañía admite la importancia del canal intermediario, sin embargo, por otra, experimenta una necesidad cada vez mayor entre los clientes de solicitar las pólizas de seguros directamente y de presentar las reclamaciones ellos mismos.cabo una exhaustiva investigación del mercado, finalmente encontramos dos proveedores que eran adecuados para ofrecer una solución. Para gestionar estas tendencias, Reaal ha incluido su departamento de Fraude e Integridad en Propiedad y Accidentes.

“Utilizamos FRISS para todos nuestros productos de seguros para así poder determinar el riesgo moral y el posible comportamiento fraudulento con respecto a cada uno de los productos. Observamos un incremento del número de casos de fraude demostrado”.

Para eliminar los riesgos elevados y evitar la introducción de defraudadores en la cartera, Reaal implementó satisfactoriamente la solución FRISS Evaluación de Riesgos en la Suscripción. La aseguradora también utiliza ejemplos de casos de fraude detectados en los siniestros para que sus suscriptores estén más concientizados con respecto al comportamiento fraudulento. Reaal estima el riesgo de forma proactiva y, por tanto, ha consolidado unos procesos empresariales eficientes para  mantener alejados a los posibles defraudadores.

“Junto con FRISS, seguimos desarrollando y manteniendo una cartera saludable”.


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