Customer story

Folksam

Combatiendo el fraude de manera más efectiva y eficiente en los procesos de investigación y siniestros en las carteras de propiedad y accidentes

Con más de 4,5 millones de clientes y cerca de un millón de reclamaciones siniestros anuales que tramitar, Folksam es una de las mayores aseguradoras de Suecia. Para Folksam, el fraude en los seguros es un serio problema; Un departamento formado por cerca de 30 investigadores está completamente dedicado a la investigación de casos sospechosos, los cuales han sido detectados y cedidos por el departamento de siniestros.

‘’Queremos que nuestros clientes tengan la seguridad de que hacemos todo lo posible por proteger sus primas y capital de estar expuestos a defraudadores.”

“El ratio combinado de Folksam no está sometido a presión, pero conocemos por algunos estudios que entre el 5 y el 10 % de todas las reclamaciones son fraudulentas y esta es un factor que queremos reducir “, afirma Klas Beskow, Director de Investigaciones. Según Folksam, se trata de un gran reto para la empresa y para la industria de los seguros en general. Los casos fraudulentos implican a menudo la escenificación de los accidentes de tráfico, robos en casas y robo de metales preciosos. Adicionalmente, Folksam desea seguir mejorando su imagen de aseguradora honesta en la sociedad sueca.

FRISS cuenta con el mayor número de implementaciones de soluciones antifraude de Europa. Este es también un factor muy importante para nosotros, puesto que vemos que podemos beneficiarnos de su experiencia con otras aseguradoras europeas”.



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